阜阳日报社 微信公众号 矩阵，扫码关注！
阜阳新闻网
阜阳日报
颍州晚报
这里是阜阳
阜务为民
| “你好，请问这里可以兑换残币吗？”在中国工商银行颍上北关支行，一位客户带着困惑的表情询问。经过工作人员的了解，原来这位客户来自公交公司，手中的残损币是公司的存货，由于长时间存放，导致币面出现不同程度的霉变、损坏和变形，大量硬币粘连在一起，客户大致清算了库存，携带了约3千枚硬币，还有大约6万枚硬币在仓库，希望得到工作人员的帮助兑换。该支行的大堂经理在得知客户需求后，立即指引客户至残缺污损人民币兑换专窗，并安排专人负责办理兑换业务。 鉴于硬币损毁严重，需人工一枚一枚识别和清点。为了缩短客户等待时间，网点特别安排运营主管孟军孟经理为客户手工清点硬币，并进行真伪鉴别，最终按照相关规定为客户兑换。客户对该行工作人员的高效和耐心服务给予了高度评价。往后的每周，公交公司的员工都会打电话询问孟经理是否上班，能否去兑换残币，而孟经理从未没有推辞过，一如既往热情的为客户服务。 民生无小事，枝叶总关情。这次残损币兑换虽然看似小事，却体现了中国工商银行颍上北关支行以客户为中心的服务理念，用心服务、传递温暖。同时运营主管孟经理表示，银行将继续免费提供残缺污损人民币兑换服务，不断提升人民币整洁度，优化现金流通环境，保障客户合法权益，展现中国工商银行温暖的服务态度。 |
欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet
工作时间：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜阳市清河东路676号
Copyright © 2002-2019 www.fynews.net All Rights Reserved ICP: 皖ICP备10016733号-1 皖网宣备110002号 皖公网安备34120002000384号 互联网新闻信息服务许可证编号:34120180016
