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| “你们帮我把拿错的行李箱换了回来，真是太感谢了！”12月24日，网友“瑞雪”带着一面印有“心系百姓为民解忧”的锦旗，来到民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台办公室，向工作人员当面表达谢意。 事情要从12月16日说起。当天下午，“瑞雪”从浙江舟山乘坐大巴返回阜阳，在阜阳汽车东站下车时，拿错了行李箱，回到家才发现。 “瑞雪”给记者展示了自己的行李箱图片，从图上看，与拿错的行李箱的大小、颜色、款式都很相似，两个行李箱把手上的防护膜也都没撕去，确实容易混淆。“更巧的是，两个行李箱的开箱密码也一样，我回到家，顺利打开行李箱，一看东西，才发现拿错了。” 想到自己的行李箱内装着银行卡、证件及各类物品，“瑞雪”心急如焚。“我分析，手上的行李箱可能是同车乘客的，我们下车时都没有仔细辨认导致拿错，它的主人发现后应该也很着急。但苦于没办法查找到该名乘客的信息和联系方式，我当时束手无策。” 发愁中，“瑞雪”想到民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台，知道平台可以帮助群众解决各种急难愁盼，站内还设有“交通帮你找”服务。抱着试试看的心理，“瑞雪”在该平台留言求助，希望平台和有关部门能帮助寻人。 民声呼应阜阳市级平台将网友求助转办至市交通运输局，该局工作人员立刻联系阜阳汽车东站，通过查询运营记录、查看监控等方式，还原事情经过、找寻线索。随后，又联系到该网友乘坐车辆的驾驶员，并发动志愿者帮助寻找，可一直没有查找到有效信息。 “我们要求车辆所属公司阜阳汽运集团汽车一队尽力查找行李箱的下落。同时，建议该网友向乘车地派出所报案，查找相关信息。”颍州交通运输分局工作人员在给“瑞雪”的回复中表示。 “事情过去4天，我几乎要放弃了，可是工作人员还在努力帮我想办法。”“瑞雪”说。 功夫不负有心人，12月20日，好消息传来，拿错的行李箱找到了，对方确实是同车乘客。在市交通运输局的帮助下，“瑞雪”与对方成功取得联系，两人约定在颍泉区宁老庄镇换回行李箱。看到两人的行李箱均顺利回到主人手上，平台和部门工作人员都很欣慰。 “行李箱内的物品完好无损，我悬着的心终于放下了。”网友“瑞雪”说，一件小事受到平台和有关部门的高度重视，工作人员把百姓的事当作自己的事来办，给人满满的获得感、安全感。 |
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