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近日，阜南县中晟影城管理有限公司在该县政务服务大厅企业诉求“挂号”窗口的帮助协调下，半天时间就解决了一大难题，企业联系人对“挂号”窗口的贴心服务给予高度评价。 阜南县中晟影城管理有限公司因拓展业务，要开通直播团购渠道，在申请时由于电影放映许可证法人与实际不一致，需要先进行法人变更。“不知道该找哪个业务部门，我们来到县政务服务大厅‘挂号’窗口咨询。工作人员立即与县委编办、县委宣传部、县文旅体局协调对接，帮助我们完成了法人变更申请，办事效率高、服务态度好。”中晟影城管理有限公司联系人说。 阜南县企业诉求“挂号”窗口，是由涉企服务窗口升级而来。早在2022年5月，该县数据资源管理局就推出了“一制度两窗口”工作举措，即在县政务服务大厅设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口。经过2年运转，“两窗口”年均解决各类诉求问题400余件。 今年4月，升级后的企业诉求“挂号”窗口，进一步完善岗位职责、工作流程和运行机制等，真正做到企业诉求线下“一口收办”和全流程闭环管理。 阜南县通过“挂号”窗口为企纾困解难，是对全市深入推进政务服务提质增效、打造满意“阜”务营商环境品牌的生动诠释。 今年，市数据资源管理局（市政务服务管理局）牵头制定了政务服务改革创新提质增效行动方案，主要包括做实“高效办成一件事”、推进线上办事“一网通办”、推进线下办事“只进一门”、推行企业和群众诉求“一线应答”4项具体举措，加快推进数字赋能，不断优化营商环境。 尤其在“高效办成一件事”方面，“指尖”上的便利，让群众的获得感、幸福感可感可及。 今年给儿子办理新生入学登记报名时，家住颍州区的徐梅切实体会到“教育入学一件事”改革带来的便利：“在‘皖事通’平台‘教育入学一件事’系统上传相关材料，几分钟就收到了报名成功的消息，不用线下排队、递交纸质材料了。” 市数据资源管理局（市政务服务管理局）党组书记、局长柳飞介绍，该局与教育部门密切配合，依托“皖事通”APP上线“教育入学一件事”中小学（幼儿园）入学服务系统，归集整合教育、公安、不动产、供水、供电、供气等部门数据信息60余万条，实现涉及新生入学信息采集、户籍类证明、居住证等13个事项的数据共享调用。目前，系统已覆盖阜阳三区一县738所学校，惠及入学新生近10万人。 据了解，政务服务改革创新提质增效行动实施以来，全市已在“皖事通办”平台上线“高效办成一件事”业务22个，涉及部门38家、整合事项206个、累计办结20.7万件，推进52家市直部门1899个政务服务事项在政务服务中心全流程闭环管理、实质运行，事项整体进驻率100%。通过“差评一件事”推动解决“服务一类事”，群众诉求办理满意度达100%。 下一步，市数据资源管理局（市政务服务管理局）将以政务服务改革创新提质增效行动为抓手，以满意“阜”务营商环境品牌创建为核心，持续强化全生命周期服务，进一步提高企业和群众办事便利度。 |
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