阜阳新闻网

搜索
阜阳新闻网 › 首页 ›行业 › 查看内容

工商银行阜阳界首支行开展“守护安心”主题行动打造暖心金融服务

2025-3-25 10:37| 编辑: 谢珊珊 | 查看: 7490| 评论: 0|原作者: 通讯员 杨帅帅

 　　2025年初，界首支行以“守护安心”为主题，依托“工行驿站”平台，创新融合金融便民服务与人文关怀，通过“智慧助老、暖心上门、新春惠客”三大举措，为老年客户及市民提供更有温度、更具特色的金融服务，赢得广泛赞誉。

　　一、智慧助老：金融课堂“零距离”，筑牢安全屏障。界首支行在“工行驿站”内打造“银龄智慧课堂”，突破传统宣讲模式，增设互动体验环节。工作人员通过情景模拟、短视频案例解析等形式，生动揭露“养生骗局”“虚假投资”等诈骗套路，并设计有奖问答活动，帮助老年人巩固防诈知识。同时，针对智能手机使用难题，支行推出“一对一”教学服务，手把手指导老年客户使用手机银行查询养老金、缴纳水电费，助力跨越“数字鸿沟”。活动期间，累计发放定制版防诈手册200余份，覆盖超150名老年客户。

　　二、暖心上门：服务半径再延伸，解忧更解心。界首支行成立“安心服务小队”，为行动不便、独居老人提供“定制化上门服务”。除社保卡激活、密码重置等基础业务外，新增养老金明细查询、定期存款自动转存签约等高频需求服务。家住东城街道的李奶奶因骨折卧床，无法办理定期存单转存，服务小队携带移动设备上门，10分钟完成业务办理。李奶奶感慨：“工行服务像家人一样贴心！”截至目前，支行已为32位特殊客户提供上门服务，业务办结率达100%。

　　三、新春惠客：便民举措有温度，年味服务两相宜。为满足市民春节换新钞、备红包的需求，界首支行推出新年换新钞服务，网点每日储备足量新钞，并安排专人引导至智能柜员机快速办理。此外，支行开展“迎新年，写春联，送福字”活动，邀请书法家在驿站现场书写春联，客户办理业务即可免费领取。活动期间，累计兑换新钞超80万元，送出春联福袋1500余份，让金融服务融入浓浓年味。

　　四、未来展望：以初心守护“银发幸福”。界首支行通过“守护安心”行动，将金融便利与人文关怀深度融合，既彰显了国有大行的社会责任，也为老年客户构筑了“服务安心、资产安全、生活温暖”的多重守护。下一步，支行计划与街道、社区共建“银发服务驿站”，常态化开展健康义诊、反诈讲座等公益活动，以更立体化、可持续的服务模式，助力构建老年友好型社会。

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

收藏 邀请
上一篇：工商银行阜阳颍上支行营业室深入践行“工行驿站”公益惠民品牌理念

同类新闻

精选阅读

相关分类

热门新闻

全城最新资讯，尽在掌握

返回顶部