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人过中年的黄梅是淮北市人，十多年前，因为老公工作变动，她跟着来到颍上县定居，不久后进入物业行业工作。虽说如今各种物业纠纷频频，但黄梅和团队多年来从事物业服务，却受到所在小区业主乃至周边群众的一致点赞。作为一名外来媳妇，黄梅与大家和谐相处的秘诀，主要是念好了“三本经”。
第一本经：“爱心经” 虽说周六是三八节，黄梅却一点也没闲着，由于周末业主大多空闲，因此被她视为和业主交流的好时机。这不，3月8日一大早，黄梅便和同事一起来到所在的金色湖畔小区，开始了上门随机走访。 “大妈，最近对物业满意吗？有需要改进的，您尽管提！”“没有没有，管家把小区整理的井井有条，还经常上门帮着检修电器啥的，啥都好，没啥不满意的……”面对黄梅的问询，小区业主姚大妈乐呵呵地说。 黄梅是颍上万顺物业管理有限公司副总经理。自从进入物业服务行业后，黄梅始终以热心耐心开展工作，面对不满投诉，她总是第一时间安抚并查清原因，积极解决；不管寒冬酷暑，她总是奔波在小区各个角落，排查安全隐患；哪个业主家遇到困难，她总是第一时间安排或者亲自处理，时间久了，业主们都知道，物业来了个热心肠的“黄大姐”。 2020年，金色湖畔小区交房时，由于学区划分原因，很多家庭面临子女入学难。作为一名家长，黄梅也对此感同身受，为了小区的孩子能够就近入学，让业主安心放心，她多次前往属地学校交涉沟通，通过不懈努力，小区孩子们大多得以顺利入学。 2022年夏天的一个深夜，黄梅接到保安通告：在一栋33层顶楼发现有名少年在徘徊。黄梅立即拨打报警电话，同时带着同事迅速赶往事发地点，见到了深夜爬楼的少年。原来这位少年并非本小区人，因和父母吵架，便悄悄来到金色湖畔小区，打算找栋最高的楼层轻生。黄梅以一名母亲的身份，耐心细致劝说，用温暖和爱心平息了少年的冲动，最终将他平安劝回了家。 第二本经：“暖心经” 作为一名物业服务人员，黄梅总是竭尽所能，用爱心温暖到每一位业主。 3月6日夜间，一位业主打来电话求助：12岁的女儿丢了！黄梅边安抚边询问，得知当天傍晚，这位业主和女儿吵架，没想到孩子一气之下离家出走了。妈妈半天不见女儿回来，不由得着了慌，跑到小区四处寻找也不见孩子身影。 黄梅立即安排工作人员调取监控排查，同时带人在楼道里逐层查找，最终在漆黑的楼道里找到了正在哭泣的孩子。 2023年12月份，黄梅得知小区内有部分业主家庭发生重大变故，生活面临困难，她立即组织楼管对小区的特殊困难群体进行摸排，随即会同党支部带领公司党员和员工，按照摸排名单，对2个小区共4户困难居民分别进行帮扶，送去慰问金和米、面、油等生活物资，缓解了他们的生活压力。 两年前，小区业主陈先生的女儿得了白血病，家庭生活困难。黄梅得知后，在送去慰问金和生活物资的同时，发动水滴筹等帮助陈先生筹集所需的医疗资金，同时，还帮助陈先生的妻子在物业安排了工作，让陈先生的家庭压力得以缓解。 这些年，黄梅充分利用现有资源，与上级工会组织、社区等单位建立信息共享，为小区就业困难的居民推荐就业岗位12次，9人成功上岗，解决了他们的实际困难。
第三本经：“责任经” 作为一名外来媳妇，黄梅不仅仅是关爱本小区业主，更努力去帮助每一位遇到困难的人。 2020年夏天，淮河颍上段防汛形势严峻。黄梅得知后，当即筹集抗洪物资和饮用水、方便面等生活物品，组织带领党员和员工驱车送到王岗镇防洪大坝、三八社区防洪大坝和王家坝行洪区，缓解了一线的防汛压力。 2021年，黄梅加入了阜阳市文明之光志愿者协会，积极投身社会慈善事业，迄今累计参加公益活动400余次。 2024年6月中高考期间，黄梅组织公司员工成立爱心送考车队，在颍上一中、二中等考点接送交通不方便考生。期间，共义务接送考生90余人次、志愿服务考生120余人次。 2024年底，黄梅筹集价值2万余元的生活物资，先后到颍上县耿棚镇、慎城镇保丰社区、尤岗社区慰问困难居民和孤寡老人。 今年元宵节当天，黄梅作为志愿者来到颍上火车站执勤，一对神情焦虑的母子吸引了她的注意。黄梅询问得知，对方是外地人，来颍上给孩子进行康复训练，因为对目的地不熟悉，感到非常无助。黄梅便驾车将母子俩平安送到15公里外的下元社区。面对母子俩连声道谢，她笑着说道：“我是党员，也是志愿者，这是我的义务和责任。” 十多年来，黄梅用责任感和爱心，为业主排忧解难，帮助困难群众，先后获得安徽省五一劳动奖章、颍上县“三八”红旗手、颍上好人等称号。 |
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