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| 2025年2月7日，新华保险阜阳中支迎来一位特殊的客人——客户张女士夫妇专程送来一面写有“用心承诺 用爱负责”的锦旗，对新华保险工作人员高效、专业的理赔服务表示感谢。 据了解，张女士的女儿小苑在学校打球时不慎受伤，经医院诊断为半月板损伤，需要住院治疗。张女士想起曾经在新华保险为女儿投保的健康无忧宜家版必选责任组，其中包含附加住院无忧医疗保障保险，于是便联系了新华保险工作人员。工作人员详细了解情况后，指导张女士准备理赔资料并提交。
通过上级公司审核，小苑此次出险属于保险责任范围之内，公司仅用3个工作日的时间，便将7816.58元理赔款打入张女士丈夫苑先生账户。让张女士感动的是，这是近期发生的第二次理赔。工作人员在2024年协助其家庭整理保单资料时，发现苑先生曾因意外受伤住过院，但当时因疏忽遗忘，未能及时申请理赔。工作人员主动协助其准备相关材料，最终成功帮助苑先生获得了7400多元的理赔款。“没想到两次理赔都这么快，服务还这么周到，真是太感谢了！”张女士感激地说。 锦旗不仅承载着客户对新华保险公司的感谢，更是对新华保险服务品质的认可。未来，新华保险阜阳中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，“快理赔、优服务”，守护每一个家庭的幸福生活。 |
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