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阜务为民
| 为推进“为民办实事”实践活动，城关市场监管所12315工作人员将群众利益放在首位，以细心、暖心、真心服务为群众排忧解难。近日，城关市场监管所高效工作，帮助群众化解了消费纠纷。 2024年9月6日，城关市场监管所接到消费者谷先生的投诉表示其2024年 9月3日通过朋友介绍在临泉县城关街道周某某经营的农资店购买了2300元的农用水管，用来灌溉大棚草莓。谷先生于9月5日将水管安装在草莓地，通水之后便发现发现水管出现多处爆裂，无法供水，谷先生要求投诉该农资店并退货退款。
城关市场监管所接到投诉后，考虑到近期天气炎热一旦不能及时灌溉将影响草莓苗的生长，将会导致严重损失。一方面，执法人员通过电话联系谷先生了解具体情况，并向谷先生说明我所将会进行详细调查，依法处理；另一方面，执法人员对该农资店进行了解核实情况。经双方同意进行现场调解，各自表达诉求和看法，工作人员动之以情，晓之以理，向双方讲解相关法律法规，最终双方达成周某某退款2300元给谷先生的共识，并签订投诉调解书。谷先生激动地一再表示：“我对处理结果很满意，感谢12315！” |
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