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| 回家过年是每个游子共同的期盼。2024年春运期间，阜阳铁路旅客发送量预计达239.5万人次，同比增长12.8%，将创历史新高；阜阳机场预计执飞1568架次，同比增长约60%，进出港旅客吞吐量有望达到15万人次，同比增长约50%。 拥挤的人潮、匆匆忙忙的回家路，难免出点小状况。连日来，记者走访了阜阳火车站、阜阳西站、阜阳机场，采访了相关工作人员，对你关心的问题进行详细解读。
火车、高铁篇 站内中转，怎么转？ 无需出站，无需重新安检，按指示候车就行 1月27日11时许，阜阳火车站人头攒动。大厅内，旅客王磊带着4岁的女儿正在候车。他们从界首火车站过来，在阜阳站转换回蚌埠老家的车过年。“没有买到合适的直达票，看到中转换乘非常方便就尝试了一下，发现不用出站就可以直接到达候车厅。”王磊说。 春运客流高峰期，若无法买到直达车票怎么办？阜阳火车站客运值班员周晓曼支招：试试铁路12306APP的中转换乘功能。如何中转呢？周晓曼介绍，根本不需要旅客进进出出来回跑，站内就能中转换乘。“到达中转换乘的车站后下车，无需出站，找到站台换乘通道的指示标志或地标进入候车大厅，也无需重新安检，准备有效身份证件，刷证进入大厅后即可换乘后续列车。” 重点旅客预约服务，怎么约？ 通过APP、电话就能预约 “刚进站，有志愿者看到我们后就过来帮助，非常热情。”1月28日，阜阳西站里，市民陈先生一家准备乘车前往北京，74岁的老母亲因腿脚不便坐在轮椅上。他们在工作人员的指引下，乘坐无障碍电梯到达二楼检票口，一路被护送至站台并上车。 目前，阜阳西站已经实现无障碍设施设备和标识全覆盖，有重点旅客提前预约和无障碍售票窗口。 “我们对行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客提供轮椅、担架等服务。”阜阳西站“颍州情”雷锋服务站工作人员曹玉姗介绍，旅客可通过12306APP选择“重点旅客预约服务”，或打12306电话预约；未提前预约的，可以在车站服务台预约重点服务，车站可提供优先购票、进站、乘车等服务。 不能“上车”的物品怎样处理？ 可选择便民托运服务 保健品、土特产、烟酒、坚果……带年货是游子归家的“专属仪式”。不过，乘坐火车、高铁有些东西能带有些不能带。 “乘客带烟酒的比较多，但是数量上是有规定的。”周晓曼解释，白酒只限原包装的，50°以上的最多能带2瓶，50°以下的最多带6瓶。另外，每名旅客最多可以带50条香烟进站乘车，超过数量的须出示相关携带证明；打火机每人最多携带两个。 工作人员表示，到车站后如果发现行李中有不能带上车的物品也不要着急，阜阳西站还推出了便民托运服务，旅客可将符合邮寄标准的物品当场寄走。“如果是违禁品会被直接没收，情节严重的还可能触犯法律。”周晓曼说。 电子临时乘车身份证明，如何申请？ APP上申请，每人每月可申请6次 进站了才发现身份证忘带或丢失了？周晓曼说，这种情况也无需着急，可以打开12306APP首页，点击“温馨服务”，申请“临时乘车身份证明”。按提示填写个人身份信息，进行人脸识别，审核通过后，即可使用系统生成的电子临时乘车身份证明进站乘车。 她提醒，电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。需要注意的是，电子临时乘车身份证明1个月1人可申请6次。如果超过6次，需前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。 下错站、坐过站，怎么办？ 工作人员会安排你乘坐别的车 如果进了站，没挤上车怎么办？遇到这种情况，周晓曼提醒，旅客可就近求助站台工作人员，他们会安排乘客乘坐最近一班列车；如果人没上车，物品已经放在了车上也无需着急，工作人员会帮忙联系车上乘务人员暂存物品并送至目的地。 如果下错站，乘客可出示相应乘车证明，铁路工作人员将视情况编制客运记录，安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地；如果是坐过站，乘客可以第一时间求助乘务员，铁路部门将在前方车站安排最近的列车，将旅客送回，一般不用出站也不用重新补票。 飞机篇 宠物怎么“坐飞机”？ 要进行活物托运 对不少喜爱宠物的市民来说，狗狗、猫咪就是亲人，即使春节出行也想带着。记者昨日联系阜阳机场工作人员了解到，根据相关规定，携带宠物乘机出行必须以活物托运的形式来实现。 记者在中国民用航空局的官网查询到，目前机场活物托运执行的是于2023年9月制定的《活体动物航空运输工作指南》（简称《指南》）。根据《指南》，首先，托运人需确认空运的动物健康状况良好，且适合发往最终目的地。托运人不得发运怀孕动物或在过去48小时内分娩过的动物，除非提供兽医证明，证明该动物适合运输；其次，要做好预先安排工作。托运人需事先与承运人联系并订妥舱位，涉及多个承运人的，应与始发承运人确认所有承运人都可以接收。托运人需预先与承运人确定装运路线及任何所需的特殊照料。托运人需预先安排收货人在目的站提取动物；最后，准备活体动物航空运输前，托运人需确保能够提供运输涉及相关国家政府主管部门、行业规定和规范、承运人要求的全部运输文件，包括但不限于活体动物托运申请书，动物检疫合格证明等。 孩子能否“单飞”？ 家长可申请相关服务 随着航空出行普及，乘坐飞机单独出行的“小候鸟”也越来越多。昨日，记者采访了解到，随着寒假和春运的到来，“单飞”儿童比较多。对孩子“单飞”家长比较担心的，可以联系相关部门予以特殊照顾。 根据相关规定，无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。需要注意的是，对于年满5周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童，不同航班对限制承运人数有不同规定。 如何申请相关服务呢？上述阜阳机场工作人员介绍，要由儿童的监护人或监护人的授权委托人，在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，并提交服务预订申请。其中，国内航线：年满2周岁未满12周岁的儿童购买正常儿童客票。国际航线：按照国际航线相关票价的使用条件执行。 上述阜阳机场工作人员介绍，申请相关服务的旅客，孩子到达机场后，会由工作人员将其送上飞机，飞行过程中会给予特殊照顾，到达目的地后，也会做好接机工作。如有需要，可拨打阜阳机场问询热线2105333。 |
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