最近，淄博烧烤火了，470万人口的淄博3月份接待游客量达500万人。“五一”假期出行统计数据显示，淄博远超其他热门城市，订房率是往年的8倍，热度排名第一。淄博烧烤火出了圈，表面看是“小串+小饼+大葱”的“灵魂吃法”，让众多网友欲罢不能，实质上是淄博上上下下把真诚真心真情落实到优化营商环境中，不断自警自省，做好做优服务的品质品位。当下的阜阳，正在开拓奋进、争做皖北高质量发展排头兵，不妨从“淄博烧烤”中吸取经验，付诸行动，转化成优化营商环境的阜阳亮色。

　　

　　行政审批上省心。淄博当地的市场经营者亲身体验到行政审批的明显改善：“三个证照一窗办理，一次办好，简直太方便了。”如何让淄博烧烤的经济春风持续“刮”下去，淄博高新区以优化“淄博烧烤”小微经济“新赛道”为契机，率先创新行政审批工作举措，推行“一件事一次办”专窗受理，使烧烤销售类食品经营许可、小饼生产类餐饮登记、酒水生产类食品生产许可等一次办好，证照立等可取，用优质服务把“淄博烧烤”炉火添旺。立足阜阳特色产品、特色服务，从企业、经营者和群众的视角优化营商环境，应该把特色产品特色服务行业链条上的多个行政事项集成简化为“一件事”，在行政审批上减少申报材料、减少办事环节、缩短办理时限，设立特色行业“一件事一次办”专区，推行专窗办理“绿色通道”，对所涉及的经营许可等审批业务，全面提升审批效率。聚焦重点项目需求，简化项目审批，建立企业全生命周期服务专区，推出“一件事”全生命周期服务，组建项目管家服务团队，促进银企对接、政务服务进园区，开展政务服务系统“规范提升”活动，让市场主体和服务对象享受到实实在在的便利。在行政审批方面，实现减材料、减环节、减时限的“三减”。正如奥卡姆剃刀理论所云：“如无必要，勿增实体”，让行政审批变得简单有效，降低企业成本，提高行政效率。

　　

　　政务服务上舒心。4月初，淄博打造“淄博烧烤”品牌，为烧烤业主提供更加便捷的服务，成立政务优化工作专班，开展现场走访、电话问询，为市场主体现场解决问题。优质的营商环境既是企业发展的“软环境”，也是决定区域发展的“硬实力”。阜阳要拼，拼的就是政务服务。在政务服务上增便利，让办事企业和群众体验像吃饭下馆子一样享受政务服务。优化政务服务流程，在服务模式上做“加法”，通过学习淄博“进一扇门、跑一个窗、办一揽子事”，以“进家门、见家人、办家事”的服务理念，持续开展“政务服务进千企”活动，开展重点项目事项一对一专员服务，不断完善“领导负责、专员服务、一站办结”工作机制，确保涉及项目建设各个环节的各类事宜都有专人问、有专人盯、有专人办。创新服务模式，走访调研分工明确，采取紧盯节点、倒排工期、挂图作战等方式，打造“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制方案”政务服务新模式，优化提升要素服务保障机制，为企业项目建设提供全链条、专业化“管家式”服务。行政服务变成真服务，切实为企业送政策、解难题、优服务，让市场主体体验到被舒心服务的亲切感和认同感。正如市委主要领导近日调研阜城夜经济时所强调的，要以打造服务型政府为抓手，完善配套保障，加强人性化执法，加强老字号评选、水电气保障、食品卫生安全等配套管理服务，切实为夜经济发展营造良好环境。

　　

　　人文环境上安心。“人人都是营商环境”，在淄博并非一句口号。经营者有信用，为了让游客玩得舒心尽兴，当地酒店价格“坐地降价”，不增反降堪比在其他城市一众涨价潮中的一股清流。为满足游客需求，将酒店征召改成青年驿站。市民有热情，有当地市民为外地游客送上免费的水果礼盒，免费接送，免费停车，“好客山东”把外地游客感动至深，“470万人有400万人都是客服”，当地人把游客当成家人，哪里有游客想吃的烧烤，走哪条路近，都为游客热心介绍引导。政府有真情，淄博市文化和旅游局发出《致广大游客朋友的一封信》，生怕因“五一”假期客流过载等问题让游客体验到困扰和不便，不仅贴心介绍了淄博五区三县，而且推介了齐鲁16个兄弟地市，建议错峰出游、悦享旅程，打出时间差，换得舒适度。就像阜阳创建全国文明城市一样，每个市民都是文明城市的代表。优化营商环境需要全民营商，人人都是营商环境，经营户在一举一动中珍惜自身和城市的信用，在日常经营中做到“童叟无欺”，杜绝缺斤短两。有鉴于此，我们要用阜阳人的诚恳与热情，对待游客和外地人像对待当地人一样；政府通过正向宣传引导，将大美阜阳、美好阜阳变成每一个企业主、经营者、公务员和广大市民的共同价值追求和实际行动，时时刻刻、一点一滴优化阜阳营商环境，不断教育提醒生活在其中的每个人，打造出大美阜阳的温度和热度，让每一个来阜创业的奋斗者都可以安心扎根、聚力发展。

　　

　　（作者单位：阜阳市委党校）