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| 近日，湖南怀化女发型师晓华屡屡登上热搜，被网友称为“听得懂话”的理发师，称其高超的技术让人理发后能“笑着走出理发店”。 在这个信息爆炸的时代，晓华的走红，有着简单的理由——精湛的理发技艺，与其他时尚“Tony老师”有着反差感的质朴形象与真诚的待客之道，更在于她的服务理念——朴素。 近年来，理发行业屡遭诟病，消费者不是吐槽其“办卡”套路，就是反感理发师推销染烫的套路，还有所谓的“技术总监”“首席理发师”等技术并不能让消费者满意等。 在许多人追求表面的光鲜亮丽，忽视了服务的本质的时候，晓华的走红提醒我们，真正的服务应当是朴素而真诚的。 很多时候，人们走进理发店，只是为了剪一个适合自己的发型；走进服装店，就是为了买一身衣服；到超市逛逛，是想买点生活用品。 然而，有时商家为吸引顾客，不断变换花样提供服务，虽然在一定程度上满足了人们日益增长的消费需求，但有时却让人感觉服务不到“点子”上。 比如，有的课外兴趣班，除了教孩子画画，还要求老师给孩子拍照上传平台，甚至还要写一篇点评孩子作品的文章跟家长分享。笔者认为，这看似是提供了更多样的服务，但无疑加重了老师的负担，从而减少了其授课、提升技能的时间和精力，孩子的学习效果也会大打折扣。 随着社会信息化发展越来越充分，人们的消费选择越来越多，而用心服务的态度、专业的技术，这种最朴素的东西，在这样一个快节奏的社会环境中，更容易让人接受。 |
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