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阜务为民
| 10月18日，阜阳市中级人民法院通报了该院12368智慧诉讼服务中心运行情况：两个月里，该中心服务总量达23502件。 按照法院通报的数字，12368智慧诉讼服务中心平均每天要提供390多件服务。这个数字，在传统的诉讼服务中可能是“想都不敢想的”。在信息化、智能化迅速发展的今天，科技正在以前所未有的方式改变着我们的生活。法律领域也不例外，智慧诉讼服务的出现和升级，正逐步改变传统诉讼模式，使公平正义更加“触”手可及。 根据有关报道，法院12368智慧诉讼服务中心，是利用人工智能、数据分析技术建设的系统平台，具有案件查询、联系法官、法律咨询、信访举报等功能，满足了群众多元化的诉讼服务需求。 多年以前，很多人提到“打官司”，会觉得是难事。其中的原因，除了人们法律知识欠缺、法治意识淡薄以及司法资源不足外，还有诉讼的时间、人力、财力成本较高，复杂的法律程序，让不少人被“劝退”。出现纠纷争议，也难免让一部人用其它手段维权，不利于维护社会的公平正义与和谐。 近年来，各地利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，对诉讼流程进行优化，实现诉讼服务的智能化、便捷化和高效化。不仅能够提高司法效率，减少诉讼成本，还能提升公众对司法公正的信任度。比如在线立案，让当事人大大节省了时间和精力；远程审判，提高了处理案件的效率等。 多种多样的智慧诉讼服务，也让更多人看到了司法为民的办事温度，让“诉讼不再是难事”“有事找法院”的观念深入人心，提高了人们的法治意识，进一步助力法治社会建设。 智慧诉讼服务的便捷，也让人们维权、解决矛盾纠纷有了更好地方式，有利于将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，助推和谐社会的构建。 值得思考的是，尽管智慧诉讼服务带来了诸多便利，但在实际应用过程中也面临着一些挑战，如技术障碍、隐私保护等问题。对此，应积极采取措施加以应对，如加强技术研发与投入，确保技术稳定可靠；完善相关法律法规，明确各方权利义务；提高公众法律意识，增强参与感等，以进一步推动智慧诉讼服务健康发展，努力让每个人都能在法治社会中感受到公平正义的力量。 |
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