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颍上县的徐先生装修新家时，购买了系统窗玻璃封闭阳台。不料，一个多月前玻璃突然爆裂，并导致楼下六辆小车受损。为此，徐先生投诉到消保委。 记者昨日获悉，在颍上县市场监督管理局、消保委联合调解下，徐先生获赔1.9万元。 2021年徐先生新家装修时，购买了系统窗用于封闭阳台，玻璃是装修公司到颍上县某公司做的钢化玻璃。 一个多月前，阳台玻璃突然自爆脱落，导致楼下六辆车被砸，有的玻璃被砸碎，有的车顶被砸。经过初步估算，修车大约需要花费1.9万元。 事情发生后，徐先生和装修公司协商未果，通过12345进行投诉，认为阳台玻璃并未经过外力撞击，就出现自爆现象属于质量问题，要求商家赔偿车辆维修费用。 颍上县市场监督管理局、消保委工作人员调查了解到，出售玻璃的商家，与装修公司是业务合作关系，平时依据客户需求定制门窗，再出售给消费者。随即，便组织装修公司、玻璃生产公司与消费者三方调解。 调解人员告诉装修公司及玻璃生产公司，根据《安徽省消费者权益保护条例》，经营者提供的商品和服务，以及为促销向消费者提供的奖品、赠品和免费服务等，应当符合保障人身、财产安全的强制性国家标准、行业标准和地方标准。商品出现问题只要不是消费者损坏的，商家都应当采取积极措施解决问题。 经过调解，最终，三方达成一致意见，消费者获赔1.9万元。 |
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