为全面提高服务水平，为老年客户打造更加贴心的“适老”金融服务环境，中国工商银行临泉支行通过深化服务举措，用实际行动传达敬老爱老的社会美好风尚。

　　

　　在不断提升服务水平的基础上，临泉支行力求为客户建立舒适的金融环境。临泉支行辖区内各网点为老年客户专设了服务区域，配备了舒适座椅、放大镜、老花镜、轮椅等设施，以满足老年客户的需求。此外，网点在引导区向老年客户提供问候、引导及陪同服务，进一步方便了老年客户的业务办理。

　　

　　客户需求无小事，上门服务暖人心。临泉支行辖区内各网点积极为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户提供预约上门服务。该服务不仅包括开卡、账户激活等基础业务，在整个服务过程中，工作人员会耐心解答客户的疑问，并详细解释相关业务的注意事项和后续操作流程，确保老年客户能够完全理解并掌握相关信息。临泉支行定期到社区组织开展“普及反诈金融知识”的相关宣传活动，面对老年客户积极做好金融知识的普及工作，针对老年客户的特点和需求，工作人员用简洁明了的语言解释复杂的金融概念，如手机银行使用、以及如何识别和防范金融诈骗等。这些举措不仅提升了老年客户的金融素养，也让他们在享受金融服务的同时感受到温暖与关怀，通过定期的宣讲，社区老年客户的法治意识、防诈骗意识得到了有效提升。临泉支行将继续全力开展相关工作的宣传，为群众的“钱袋子”保驾护航，切实履行作为金融服务业一份子的社会责任，帮助金融消费者提高法治意识和风险防范意识，共同建设文明和谐的法治社会。临泉支行将持续做好服务，用实际行动传达敬老爱老的社会美好风尚。