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| “你好，我想预约一下58路公交车。”“好的，请问你想预约几点乘车？在哪里乘车……”1月16日，是市公交集团在阜城9条线路上试行“预约响应式停靠”服务的第一天，记者以乘客的身份一探究竟。 9时43分，记者拨打阜阳公交“0558-96166”预约热线，按照语音提示按“1”号键，随即接通人工客服。电话中，记者表示要预约58路公交车，乘车时间在10时20分左右，乘车点为清河东路民主党派工商联办公楼附近。接线员确认信息后，表示预约成功，并提醒记者“准时到达虚拟站点”。 10时18分，记者抵达候车点，2分钟后准时驶来一辆58路公交车，停靠在路边。打开车门后，公交车驾驶员询问是否为“预约响应式停靠”，记者回答“是”后，就上车投币，很是方便。坐上公交车后不久，记者还接到接线员回访电话，询问是否已经坐上车，服务很是贴心。 “预约响应式停靠”服务上线第一天，已有一些市民“尝鲜”。“有预约成功的，也有因乘车点不符合虚拟站点停车条件无法提供服务的。”市公交集团相关负责人提醒，此次在2、3、4、14、17、18、23、29、58路公交开通此项服务，按照原路线运营，不在道路路口50米内、人行横道30米内，道路弯道、窄桥、铁路道口、桥梁、陡坡，以及有障碍路段和无停车条件的路段，小区、学校、车站、商场任何通道出入口或人行横道上进行预约服务。 |
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