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温馨的“敬老爱老”标识、宣传语、上下车提醒
一位老人乘坐“敬老爱老示范线”公交车 前门车窗张贴“敬老爱老示范线”标识、车厢内设置敬老爱老宣传标语灯箱、上下车驾驶员暖心提示“慢点”……近日，不少乘坐1路公交车的乘客发现，1路车与老年人更亲近了。 为着力提升老年乘客公交出行便利化水平，阜阳公交精心打造了包含1路、6路、29路、67路在内的4条“敬老爱老示范线”。昨日，记者乘坐“敬老爱老示范线”部分路线，现场感受小小车厢里的浓浓敬老爱老情。 细节着手 硬件软件双升级 阜阳1路线由火车站开往高铁西站，途经济河南体育公园、肿瘤医院、商厦南门、百货大楼、千百意、怡和庄园等站点，基本覆盖居民外出购物、出游、就医、换乘等功能。在驾驶员肖言言看来，老年乘客是出行一大“主力军”。 为更好地服务老年乘客出行，阜阳公交从硬件配置和软性服务上，对包括1路在内的4条“敬老爱老示范线”进行了“提档升级”。硬设施方面，选择了噪音小、起步稳、老年乘车轻轻抬脚就能上的低入口踏板新能源车辆，车厢内设置敬老爱老专座、防滑扶手，敬老爱心按铃，配备装有藿香正气水、创可贴、速效救心丸、老花镜、风油精的便民服务箱。 记者注意到，为积极营造敬老爱老氛围，“敬老爱老示范线”的车辆内部张贴敬老爱老服务规范和图案，车厢内部设置敬老爱老宣传标语灯箱，每辆车前张贴醒目的红色“敬老爱老示范线”标识，使乘客候车、乘车的过程中“抬眼可见、驻足即观”。 在软服务上，阜阳公交为4条“敬老爱老示范线”配备服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，并对急救知识、应急常识和突发情况应对进行培训，同时要求驾驶员做到“缓起步、等一等、不急刹”，进一步增强老年人公交出行的获得感、幸福感、满足感。 小小车厢 彰显敬老爱老情 “阿姨，您慢点，不着急！”昨日上午9点多，在“怡和庄园”站点，72岁的孙阿姨气喘吁吁地来到前车门，准备刷卡上车，驾驶员肖言言一边招呼其他乘客上车注意安全，一边起身下车搀扶她登上台阶。 “谢谢！上了年纪走路慢，我远远看到车进站，走慢了怕赶不上，走快又怕发生意外，这位司机同志真好。”孙阿姨一边落座一边止不住地表扬。孙阿姨是1路车的老乘客了，患有慢性病的她时常要去肿瘤医院就诊，从家门口可以直接坐到医院下车，公交车成为她出行的首选。 “以前就觉得这路公交车驾驶员的服务态度挺好的，现在发现车上有了一些新变化，空调温度调得很舒适，司机也总是提醒我们注意安全，遇到行动不便的，他们还会主动过来扶上车，真的挺好的。”亲身体验过“适老化”示范线路后，孙阿姨满是夸赞。 |
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