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专业服务解难题，上门服务暖人心

2025-3-13 15:33| 编辑: 刘海 | 查看: 1583| 评论: 0|原作者: 宋文倩

    近日，六十岁的刘大妈来到中国工商银行颍上支行营业室，想修改其父亲的银行卡密码。在得知根据要求需要本人亲自办理该业务后，刘大妈一边叹息一边告知工作人员，父亲年事已高，在医院已经住院很长时间了，现在着急买药需要用卡里的钱，可是老父亲怎么也想不起银行卡密码，同时因为腿脚不便，实在无法来银行办理相关业务。得知这一情况后，颍上支行营业室的工作人员当即决定上门核实走特式特办的业务程序。 
    随即，颍上支行营业室的两名工作人员跟随刘大妈一同来到医院。在医院，工作人员首先仔细核对了刘大妈的身份信息和其老父亲的身份信息及银行卡信息，确保业务的真实性和准确性，并进一步确认了刘大妈老父亲的身体状况和意识情况，认为可以为其办理特式特办业务，随后工作人员按照流程，拍了上门核实的照片以及让刘大妈的老父亲在特式特办申请书上按上手印。然后由刘大妈代理其父亲办理了密码重置的业务。刘大妈及其家人对颍上支行营业室工作人员的专业服务和热情态度表示了由衷的感谢。
    中国工商银行颍上支行营业室始终坚持践行金融为民服务宗旨，用行动生动诠释了“金融服务无小事，一枝一叶总关情”的深刻内涵。在未来，颍上支行将继续秉持初心，以更加便捷、高效、贴心的服务，让金融的力量惠及千家万户，让关爱在每一个细节中传递。

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