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| 为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，进一步推进金融消费者权益保护宣传工作，根据国家金融监管总局统一部署，东吴人寿阜阳中心支公司于2025年3月10日至16日，紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
普及消保知识，营造健康有序宣教氛围 活动期间，在营业场所内，通过悬挂条幅、设置展架、张贴海报、设立宣教专区、摆放宣传折页等方式普及保险知识，倡导科学理性的保险消费理念，帮助消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。 在醒目位置公布投诉电话、通讯地址，确保投诉渠道信息明确、醒目、易得。针对销售误导、退保纠纷等保险投诉热点问题主动进行风险提示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身权益，防范不法中介、不法行为的侵害。加强营业网点适老化、无障碍改造，为老年人提供绿色服务通道等，为客户普及金融知识，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
丰富宣教形式，构建多元风险教育矩阵 活动期间，公司将面向消费者开展“以案说险”、“高管说消保”等方式进行风险提示，提升消费者风险防范意识和自我保护能力，重点聚焦金融诈骗、“代理维权”等不法中介乱象开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离非法金融活动侵害。
积极开展保险知识“进农村”、“进社区”、“进校园”、“进企业”、“进商圈”宣传活动，面向老年人、青少年、新市民等特殊人员和重点区域开展系列宣传，帮助消费者维护自身合法权益。 3月11日，公司组织骨干员工前往王店镇向阳街，现场以设置咨询台、摆放金融知识宣传布标、宣传折页等形式进行宣传，工作人员向过往群众详细讲解防范非法集资、识别电信诈骗、个人信息保护以及反假货币等金融知识，针对农村居民关心的养老诈骗问题，结合真实案例，提醒老年人勿轻信陌生人的高收益投资承诺，守护好自己的养老钱。金融知识有奖问答环节吸引了众多群众积极参加。此次“进农村”宣传活动，共发放资料200余份，接受群众咨询100余人次。 倾听消费者诉求，开展诚信合规教育 积极组织开展“总经理接待日”活动，广泛听取保险消费者的建议和意见，搭建管理层与消费者之间的沟通平台。加强对内外勤员工的诚信合规培训，及时宣导、解读相关法律法规、消费者权益保护政策、内部消保制度和要求等，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。 东吴人寿阜阳中心支公司将始终贯彻落实监管消保工作要求，为保障金融消费者合法权益，提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识贡献力量。 |
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