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| 3月11日，一场特殊又暖心的服务在建行阜阳阜南支行营业室温情上演。七旬老人杨先生怀揣着被火烧黑的残损币走进银行，焦急的神情中满是忧虑，这些被大火侵袭的纸币，是他辛苦积攒的积蓄，对老人来说意义非凡。 大堂经理小聂第一时间注意到老人的异样，迅速迎上前，轻声安抚老人，将其引导至休息区，并立即联动其他同事着手帮助整理残损币。一沓沓焦脆的纸币，一碰就可能破碎，整理难度极大。但秉持着“能换尽换”的原则，该行工作人员没有丝毫退缩。 在接下来长达4小时的时间里，该行工作人员全神贯注，先用残损币兑换尺小心翼翼地挨个测量，每一个尺寸数据都关乎着兑换金额的准确，再将纸币放在残损币鉴定仪前，进行细致的“体检”，不放过任何一个细节。在鉴定仪前，该行工作人员专注的眼神和微微颤抖却始终稳定操作的双手，成为了这个营业网点最温暖的画面。 随着时间一分一秒过去，成功鉴定出的可兑换纸币越来越多。杨先生原本紧锁的眉头逐渐舒展开来，眼中满是对工作人员的感激与信任。当最终确定累计为老人兑换了1.09万元时，杨先生激动得眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了，你们可帮了我的大忙！你们服务这么好，以后我会经常到你们行办业务！” 看着老人开心的笑脸，该行工作人员深切体会到：有温度的服务，永远是赢得客户的硬道理。在金融服务的道路上，每一次为客户排忧解难，都是一次温暖的传递，都是在客户心中种下信任的种子。建行阜阳市分行也将继续秉持这样的服务理念，让每一位走进建行的客户，都能感受到这份温暖与关怀 ，用实际行动诠释建行阜阳市分行金融服务的责任与担当。 |
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