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| “小小善举，彰显大爱，让我十分感动……”11月4日，市交通运输局收到一封市民的感谢信，字里行间流露出一位老人对市运管中心工作人员热心帮助的深深谢意。 原来，10月下旬，常年居住在合肥的李先生回阜阳办事。在阜阳西站乘坐出租车时，驾驶员提醒他可以扫车内的优惠码领取优惠券后再支付费用。李先生表示，自己年纪大了，操作手机不熟练，便请驾驶员帮忙操作。然而，由于驾驶员未完成最后的付款步骤，李先生连续三天收到了平台催促支付乘车费用的短信。由于一直找不到支付通道，那几天李先生寝食难安。 10月31日，李先生专程返回阜阳，前往市交通运输局寻求帮助。市运管中心工作人员热情接待了他，在了解情况后，立即与滴滴客服取得联系。在等待回复过程中，李先生显得有些焦虑，工作人员耐心安抚他的情绪，并再次询问了当天的细节。得知李先生是用微信直接扫描优惠码后，工作人员打开他的手机微信，在“出行服务”内找到了未完成支付的订单，并帮助他完成了最后的支付步骤。李先生对工作人员的耐心帮助十分感谢，并询问三位工作人员的姓名，但三位工作人员婉拒了，表示这只是举手之劳。 后经多方打听，李先生得知，三位热心的市运管中心工作人员分别是彭云磐、黄青、王月华。于是，他特意写下一封感谢信寄来。信中虽然没有华丽的辞藻，但一行行朴实的语言却承载着老人发自内心的感谢之情。 |
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