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10月31日上午，阜南县鹿城镇阜东社区接到居民冷金侠电话，对阜东小区三期新安装的梯控系统，表达了使用不便、安全隐患及费用增加等担忧。接到电话后，阜东社区“五老”调解员高度重视，立即组织工作人员前往现场，第一时间与该居民面对面沟通，耐心倾听其诉求，了解她对梯控系统的主要顾虑和不满点。
针对冷金侠关心的使用便捷性、安全性及费用问题，调解员详细讲解了梯控系统的目的、功能、安全措施及费用分摊方案，同时承诺所有费用将公开透明，确保居民权益不受损害。 接着，社区“五老”调解人员积极与物业公司沟通协调，物业公司同意暂时停止梯控系统的运行，以便进一步评估和优化梯控方案，确保更好地服务于居民。“五老”调事员这次行动，及时化解了矛盾，维护了社区和谐稳定。 |
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