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| 金马巷—颍州路—颍河西路—颍上路—河滨路—文峰路—金马巷，中国邮政集团有限公司阜阳市分公司河滨营业部投递员刘献梅，每天要沿着这条路线走上两遍，沿途将报纸、信件精准投递到各单位、客户手中。这条路，她一走就是18年。
刘献梅一大早进行数报清分 每天投递路线长达50公里，投递的报刊80多种，重达50公斤；创建“爱心邮路”7条，义务服务9位老人，曾获全国五一劳动奖章、安徽省劳动模范称号等荣誉……近日，她又入选“中国好人榜”敬业奉献类候选人名单。 10月18日，记者跟随刘献梅，走了一遍她铺就的温暖邮路。 早出晚归的日常 深秋早上6点半，河滨营业部便一片繁忙。 刘献梅和同事正把邮件从车上卸下来，数报清分，为出班投递做准备。 刘献梅熟练地分拣报纸，有序地整理到一起，扎成一捆一捆装进电动自行车两侧的邮包。 “我的投递‘段道’在老城区，北至颍河西路、南到文峰路、西到颍州路、东到河滨路，18家单位、约300个私人订户。哪户订了哪几种报刊，各多少份，在我心里都有一本账。”刘献梅说着，手里的活却没有停。 刘献梅的“段道”占据了老城区的一小半。她每天上午、下午要各跑一趟，每次要载80多种、重达上百斤的报刊，累计骑行50公里。 单位是7点30分上班打卡，刘献梅总是6点多就到岗。轮到她值班“接车”，5点多就赶到。 48岁的刘献梅，家住阜城老博物馆附近，离营业部不远。为方便照顾在三中上高三的孩子，她就在学校附近租了间小屋。每天晚上7点下班后，她还要赶到学校那边陪孩子，第二天给孩子准备好早饭，就往单位赶。一来一回，行程多了约10公里，早出晚归成了生活常态。 中午忙完，一般是接近下午1点左右，刘献梅才有时间吃午饭；随后又继续整理下午要送的报刊，下午2点半左右再次投递。“本省的报刊一大早邮车就送到了，省外的报刊一般是下午送，所以一天要分两次送，确保客户看到当天的报刊。”刘献梅说。 必达的信件 18日早上8时许，刘献梅骑着邮车，踏上投递的旅程。她先后来到颍州路和颍河西路的几家单位，把报刊交到办公室工作人员手中。“她给我们送报纸十几年了，一直非常准时，服务也热情。”颍河西路一家单位办公室的马主任，对刘献梅赞不绝口。 刘献梅是个有心人。投递时，她随身携带着分发清单，详细记录着各单位订阅报刊的名称、科室编号、份数等。“尽量把工作做细，给客户减少麻烦。” 对个人订户，刘献梅更是如此。对一些腿脚不便的老年客户，她总会多爬几层楼将报纸送到对方手中。 当天上午，刘献梅要投送一封挂号信。拨打客户电话，对方没接，她就来到颍州路一居民楼，到了三楼找到客户。 “这个算比较顺当，有时要辗转几个地方才能送达。”刘献梅回忆，2023年1月份，她发现一封从北京寄来的信件地址不详，只写了“河滨路名鸿花园”，没有楼栋单元号，也没留手机号码。她看到信封右下角印有“技能鉴定”，想着可能是用户急等着收的证书，她便带着这封信到社区、当地派出所打听。去了好几次，才得知客户已经搬到了城南一小区。虽然已经超过了自己的投递“段道”，刘献梅还是上门，把信件交到用户手中。“客户是个刚毕业的大学生，拿到证书很激动，说正等着证书参加应聘。” 温暖的邮路 上午9时许，刘献梅赶到位于颍上路的苏州家园小区，给居民高如英送报纸。 “哟，你来啦。”正在小区散步的高如英，见到刘献梅非常高兴，把她领到了家里。 89岁的高如英，老伴早逝，独自住在这里。看到老人家里有点乱，刘献梅帮她收拾起来，顺手拿起毛巾擦拭茶几、电视柜等。做完后，她还把家中的垃圾拎了出去。 几年前，安徽邮政系统倡议各地创建“爱心邮路”。刘献梅开始琢磨，现在爱看报刊的多是些老人，有的年龄偏大行动不便，有的儿女不在身边，还有的患有老年病，自己应该为他们做点事情。 于是，刘献梅仔细调查了投递区域老人的家庭具体情况和分布的位置，结合投递路线，规划出了7条“爱心邮路”。在这些路上，她一边投递报刊，一边顺路帮老人购物、买菜、买药，捎带运送垃圾等。 “我这些年坚持订报，也是为了每天能见到俺这‘闺女’。”高如英说，刘献梅无论酷暑寒冬，每天送报纸非常准时，成了她的“时间表”。每次，刘献梅总会陪她坐一会，帮她干家务。“这样的人，谁能不喜欢？” 而在颍上路另一个小区，现年96岁、跟孙子住在一起的贾同轩老人，收到刘献梅送来的报纸后，回忆起了前些年的一件事。“那时我单独居住，有一次，我突然头晕，子女又不在家，我就给刘献梅打电话。她很快赶到，打车送我去了医院，安排好住院，又通知我家人来照顾……” 一路上，记者发现，在刘献梅送报刊的过程中，她不断停下车子，跟人打招呼；或有老人喊住她说会话。 18年的坚持 刘献梅曾是全职妈妈，为了增加家庭收入，就进入了邮政系统做投递员。期间，她也想过辞职。 2008年初下大雪，她在一次送报刊的过程中，邮车前叉突然断裂，她摔在雪地上，半天没起来。“当时我想放弃，领导就做我的思想工作，说这份工作能让更多的人了解国内外每天都发生了哪些事，虽然辛苦，但很有意义。”就这样，刘献梅坚持下来了。 “还有一个原因是，跟很多客户处得就像家人，我也舍不得他们。”刘献梅说。 “18年的投递路，她秉持‘邮件似生命，时限抵万金，服务质量树口碑’的工作理念，坚持‘三勤三心’（为人做事手勤、嘴勤、腿勤，有热心、有耐心、有爱心）优质服务工作法，把每一封信件、每一份报刊，都准时送到客户手中，在平凡的投递岗位上展现不平凡的奉献与担当。”河滨营业部负责人魏哈这样评价刘献梅。 近年来，刘献梅荣获了全国五一劳动奖章和安徽省劳动模范、安徽省邮政优秀投递员等称号。 近日，2024年第三季度“中国好人榜”候选人展示评议活动启动，她又入选敬业奉献类候选人名单。 |
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