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为坚定走医养融合新寿险的企业战略之路，实现消费者保护和企业发展深度融合，近期，泰康人寿以2024“金融教育宣传月”活动为契机，在全国各地健财中心正式挂牌“消费者权益保护金融教育基地”。 打造健财中心“消保金融教育基地”，推动消保常态化 作为金融业当中创新商业模式，泰康积极践行金融工作的政治性、人民性，始终坚持以人民为中心的价值取向和以客户为中心的服务理念。建立“消费者权益保护金融教育基地”，是响应国家关于加强金融知识普及、提升国民金融素养号召的具体行动和有效实践。 在泰康人寿总公司的号召下，各地分支积极响应、精心筹备，纷纷组织开展健财中心“消费者权益保护教育宣传基地”挂牌仪式。为广大消费者提供一个学习金融知识、了解金融政策、提升风险防范能力的便捷渠道。同时也进一步加强了自身与广大消费者之间的有效沟通，利用“消费者权益保护金融教育基地”这一窗口，将持续主动向消费者普及金融产品和服务信息，解答疑问，收集反馈，从而不断优化服务流程，提升服务质量，展现企业形象，增强消费者信任。 截至2023年底，泰康人寿立足“公司治理、制度体系、工作机制、评价考核、队伍建设、信息系统”六个方面，已经形成较为完整的消保工作管理体系，消保工作水平进一步提升。此后，泰康人寿将坚持高度重视金融消保工作，锚定金融消保高质量新起点，树立头部机构金融消保示范效应。 依托大健康生态体系，全面深化消费者保护 2021年，泰康健财中心建设启动，其由“泰印象”、“泰长寿”、“泰健康”、“泰富足”和“泰销售”五个区域构成，通过活动运营、管理机制实现场馆高效运转，依托大健康中心系统和体验顾问队伍作为支撑，致力打造成全面展示泰康“四位一体”、“三大闭环”战略，兼具体验式营销、体验式培训、体验式增员功能的综合平台以及三大闭环产品的线下体验平台。 健康财富体验中心是建设大健康闭环的支点，是回归基盘市场的支点，也是落地双绩优战略的支点，集展示、体验、销售三大功能，链接大健康生态资源，探索健康闭环超体新路径。近年来，泰康人寿坚持超体统领一切，形成了超体销售、超体增员、超体培训全新营销模式，超体场景日益丰富，超体标准化稳步推进。而健财中心，正是泰康超体战略的重要载体之一。 “超体”本身就是泰康实现金融消费者保护，践行金融为民理念的关键一环。超体战略让保险看得懂学得会，让服务看得着摸得到，让代理人从业更有信心，让客户投保更加安心。看似简单的改变，根本上让保险脱“虚”向“实”，实体化的保险产品，改变了保险公司与客户间低频的弱关系，变成了互相可接触、可体验和可感知的高频度服务关系。 本次各地健财中心正式挂牌“消费者权益保护金融教育基地”，进一步放大了健财中心在推动金融教育宣传层面的功能及作用，基于此，泰康将持续打造更多丰富多样的消保教育场景，输出金融消保知识，将健财中心打造为金融教育宣传的前沿阵地。未来，泰康将坚定“以人民为中心”，坚定践行“新寿险”布局，以建设“服务好、业务好、财务好”三好公司为目标，将金融消保视作核心价值观，融入业务流程与企业文化当中。 |
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