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| “没想到银行还可以上门服务！感谢邮储银行的工作人员专门为我们跑一趟，要是没有你们的帮助，我都不知道要怎么取这个钱了。”客户李大妈感慨地说。 9月23日，邮储银行阜阳市芦村镇支行接待了一位神色匆匆的客户，工作人员了解到其老伴得了心梗，昏迷在床，意识不清醒且无法活动。现急需支取老伴在该银行的活期存折用作医药费，焦急地询问怎么办？了解到实际情况后，该行工作人员迅速响应，主管整理好相关材料后，立即带着另外两位工作人员共同前往客户家中核实相关情况。在客户家中对相关资料进行核实后，该行工作人员现场为客户延伸服务，帮助客户解决了燃眉之急，赢得了客户的赞誉。客户从一开始的愁眉苦脸到最后的面露欣荣，体现了邮储银行芦村镇支行在客户急需帮助时展现出的高效、负责的服务态度。 近年来，邮储银行阜阳市分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，开展常态化延伸服务知识学习，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，让每一位特殊客户都能深切感受到我们的关怀与温情，积极履行社会责任和金融担当。 |
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