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| 8月31日，为期62天的2024年暑运画上圆满的句号。在这62天里，阜阳铁路、民航客货两旺，呈现良好发展势头，火车站、高铁站、机场……每一处交通枢纽都成为旅途中最繁忙的舞台。 铁路：发送旅客总量创新高 8月31日，在阜阳西站，客流熙熙攘攘。进站口、旅客扶梯、候车大厅等处，都有身着橙色马甲的志愿者为旅客提供服务。旅客赵晶晶和男朋友刘翊提着大包小包在候车大厅等待。 “我们是从宁波过来的，由朋友带着在阜阳玩了三天，去了博物馆、双清湾公园等地方，吃了太和板面、阜阳格拉条，体验感很好，过得很充实。”赵晶晶说，从宁波到阜阳坐高铁只需要4个多小时，高铁的便利为外出旅游提供了多样选择。 今年暑期，铁路学生流、旅游流、商务流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛。暑运期间，阜阳铁路共计发送旅客382万人次，总量创历史新高，日均6.16万人次。8月31日发送旅客7.8万人次，为历年暑运单日旅客发送量新高；到达旅客共计383.7万人次，日均6.19万人次。 为应对暑运客流，阜阳铁路管辖各站及时成立志愿服务团队，并根据客流情况随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，动态调整各站客运组织模式和旅客走行流线，提前制定了重点时间段、客流高峰期的应急组织预案，确保旅客安全有序出行。各车站还推出多项服务措施，在候车大厅增设免费充电区，为老年人及其他网络应用较困难的人群在售票处增设爱心窗口，配置老花镜、便利签、放大镜、网络购票操作指南、售票业务中英文对照卡等便民资料和物品。暑运期间，阜阳铁路“颍州情”雷锋服务站共进行预约服务1500余次，优先售票近200次，优先进站近900次，提供轮椅近1000次。 民航：实现三项突破 阜阳民航暑运“成绩单”也是亮点满满，客流不断刷新纪录。7月1日至8月31日，阜阳机场保障航班2017架次，同比上升11.37%；进出港旅客247054人次，同比上升21.41%；货邮吞吐量776.59吨，同比增长129.33%。 “前段时间看了电视剧《我的阿勒泰》，特别想去新疆看看。趁着孩子放暑假，就带着家人直飞乌鲁木齐，在新疆几个城市玩了一周。”市民吴女士说，选择乘坐飞机，主要考虑出行中有老人，特别是有直达航线，免受转机烦恼。 目前，阜阳机场共运营26条航线，通达北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、重庆、舟山、天津、厦门、海口、南宁、大连、长沙、三亚、佛山、贵阳、惠州、泉州、温州、银川、珠海、兰州、呼和浩特、揭阳、福州、青岛、沈阳、长春、乌鲁木齐30个城市。 面对客流高峰，阜阳机场从流程优化、服务创新等方面入手，在关键点位增加流动问询人员和志愿者；设立晚到、团体、军人等专用柜台和通道；为无人陪伴乘机儿童、首次乘机老人、坐轮椅者等特殊旅客提供全流程服务保障。暑运期间，共保障特殊旅客2317人，其中无陪儿童和老人1910人，首乘旅客205人，轮椅旅客193人，聋哑旅客7人，盲人旅客2人。 随着中秋、“十一”临近，阜阳机场将持续优化服务流程、延伸服务细节、打造服务品牌，持续为旅客提供“有速度、有温度、有力度、有精度、有广度”的真情服务。 |
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