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| 5月21日傍晚，颍东区河东街道闸东社区御龙湾小区的小广场上，党员干部和群众坐在一起唠“家常”。 “顶楼漏水，渗得墙起皮脱落。”“开完会去你家看看，一定拿出解决方案！” “小区里有棵树太高了，影响我家采光了。”“我们与园林管理部门对接一下，进行适当修剪！” “小区内路面有破损，老人孩子容易摔跤。”“我们测算一下修复费用，纳入修复计划。” …… 这是颍东区河东街道闸东社区召开的“村口板凳会”现场，一桩桩民生有感的“关键小事”，在这里被一一记下，网格员和社区工作人员会帮助群众逐一解决。 “这已经是我们第三次举办‘村口板凳会’了，前两次收集群众诉求11件，已解决10件，效果很好。”闸东社区党总支书记马远红介绍，会前，网格员和社区工作人员会摸排群众的急难愁盼问题，汇总后，在问题较集中的小区现场会商解决。 马远红介绍，“村口板凳会”上群众反映的问题大致分两类，一类是社区能解决的，一类是需要职能部门协调解决的。对社区能解决的事项，当场予以答复；对需要协调解决的事项，会将相关职能部门工作人员邀请到现场，研究解决方案，事后加强跟进，确保解决到位。 “上次会上，有群众反映，小区绿化带内出现土壤沉降，担心存在安全隐患。经专业人员现场排查，发现沉降区域为水泥层上方回填土壤流失，对房屋安全不会构成影响，我们就要求开发商增加填土。”马远红介绍，问题得以解决，群众的疑虑化解，受到广泛好评。 今年以来，颍东区积极探索推行“村口板凳会”活动，依托“村口板凳会”开通“群众诉求直通车”，以解决诉求为导向，架起“干部说、群众听，群众说、干部干”的双向沟通桥梁。目前，该区召开“村口板凳会”976次，解决群众诉求635件。 开在群众家门口的“村口板凳会”，不仅发挥收集群众意见建议的作用，还成为各项政策的宣传阵地，群众关注度高的热点问题及重点工作、经济社会发展中的成绩和经验，在这里都能知晓，方便群众及时了解政策、享受成果。 21日的“村口板凳会”上，参加活动的社区民警曾宪禹宣传反电诈知识，消防员则为大家普及了消防安全知识。参加活动的居民王先生表示，提出的问题解决了，还学习到知识，面对面答疑解惑，受益匪浅。 颍东区委组织部工作人员介绍，“村口板凳会”聚焦“听、议、办”，推动意见收集，着力提高工作实效性，提升了群众满意度。下一步，该区将依托“民生呼应”平台建立信息互通、监督协同、线索移交、通报曝光等机制，全程跟踪监督，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音” |
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