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记者从中国铁路上海局集团有限公司阜阳北站获悉，2024年1月1日，阜阳铁路迎来客流高峰，发送旅客4.7万人次，其中阜阳站发送1.65万人次，阜阳西站发送1.95万人次，界首南站发送0.28万人次，临泉站发送0.49万人次，太和东站发送0.36万人次。客流主要以探亲、学生、旅游和短途流为主。 为全面提升旅客元旦假期出行体验，阜阳铁路启用高峰线运行图，灵活增开列车，同时通过增开人工窗口、加开进出站通道、增派服务人员等措施，有效缓解旅客集中进（到）站压力。针对老幼病残孕等重点旅客，充分发挥铁路“雷锋服务站”服务网作用，利用线上12306工单预约和线下现场（电话）预约，打造重点旅客预约、进站、乘降、出站完整服务链，增添志愿服务力量，安排休班党员和“小甜橙”志愿者在自助售票机、进出站口、候车厅、电梯等关键地点，为旅客提供导购导乘、答疑解惑、秩序维护、重点帮扶等服务。 |
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