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| “没想到人在国外，家乡的车管所也能帮我解决问题，而且办得又快又好，很暖心！”近日，市民赵女士通过电话向阜阳市交警支队车管所表达感谢。 赵女士家住颍州区，现在美国留学。近期需要办理C1驾驶证换证业务的她，受签证、网络等影响，无法回到国内办理体检和换证业务，也无法在线办理延期换证，这让赵女士心急如焚。 11月下旬，赵女士打来电话，向阜阳市交警支队车管所询问如何解决问题。市车管所民警张文萍告诉她，可以为其办理视频远程业务。赵女士提供了本人照片和身份证件，民警与其进行微信视频验证后，很快帮她办好了延期换证手续。 几分钟就可“一次办结”期满换证业务，人在异地也能通过视频在线办理；一个工作日就能领取新车牌照，遇到疑难问题可到“办不成事”反映窗口寻求帮助……记者从市交警支队了解到，第二批主题教育开展以来，全市车管部门主动回应群众新期待、新要求，切实将主题教育成果转化为推动车管工作持续发展的实际成效。 围绕“细致、精致、极致”工作要求，全市车管部门进一步拓宽服务渠道，简化服务流程，“四个减免”“一窗通办”“一证即办”全部落地，驾驶证通考、机动车通检等改革措施全面推行，共减免申请材料40余万份，办理“一证即办”业务20余万笔，5万余辆机动车享受免检服务，8万余人次享受异地考试、车检、补换证便利，大大节省了群众办事成本。 为解决企业办理业务难问题，市车管所将“窗口靠前”，主动上门，为生产制造、物流运输、出租、客运等企业提供“直办服务”，大大减轻了企业运营成本。市车管所还开设了服务专窗，实现专人专办、即来即办，累计完成车辆登记、违法处理5000余台次。同时，为企业开通网上申领货车入市通行证业务，通过“交管12123”手机APP核发货车通行码2600余个，取消中型厢式货车平峰时段限行管理，更好地保障了城市物流畅通。 推行“家门口”服务，大力推进派出所办理车驾管业务。第二批主题教育开展以来，全市83个派出所开通了交管服务窗口，办理车驾管业务3000余笔，受到群众一致好评。增加社会化服务网点，全力推动在机动车安全技术检验机构、机动车销售企业、二手车交易市场、报废机动车回收企业等，设立机动车登记服务站，服务网点由52个增加至73个，群众办理机动车登记更加便捷。 为提升服务质效，全市车管部门实行延时和“周六工作日”制度。车管所工作日延迟1小时下班，午间和休息日设立专门窗口，解决群众下班时间无处办理车驾管业务的难题。交警支队考试中心、机动车检验监管中心实行“周六工作日”制度，提供周六便民考试、便民车检7800余人次。 “接下来，市车管所将以主题教育为抓手，以解决群众急难愁盼问题为重点，进一步优化服务措施，大力创新工作方法，着力提升服务质量，全力打造人民满意的车管业务窗口。”市车管所副所长张海洋说。 |
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