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7月6日，颍州区举行首届政务服务监督员体验官聘任仪式，冯伟等15名监督员体验官正式“上岗”，监督、体验颍州区政务服务工作。 据了解，颍州区政务服务监督员体验官为公益性义务工作，活动场所为该区政务服务中心、部门分厅、乡村两级便民服务场所等地，聘期1年。任期内，他们可以工作人员的身份进入窗口，为企业、群众提供“面对面”“屏对屏”服务，体验办事全业务流程，从事项进驻、服务态度、跑动次数等方面开展监督，促进审批提速、服务提质。同时，还可以企业或群众的身份，亲身办理或陪同办理各类事务，监督窗口服务质量、体验行政服务效率。期间，监督员体验官承担主动宣传、体验监督、评价考核等职责，并自觉接受管理与监督。 目前，颍州区共有区、乡、村三级政务服务场所191个（含司法、信访、税务、退役军人服务4个分厅），政务服务人员约1200名，纳入安徽政务网办理事项12175个，全程网办率98.8%。下一步，颍州区将继续拓宽政务服务社会监督渠道，提升政务服务效能和质量，打造审批服务环节更少、办事效率更高、企业和群众获得感更强的政务服务环境。 |
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