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2022年度消费维权十大典型案例

2023-3-9 09:06| 编辑: 刘黎 | 查看: 10928| 评论: 0|原作者: 牛桂芹|来自: 颍州晚报

化妆品致使皮肤过敏

　　消费者沈某于2022年2月14日在颍泉区某商场买的化妆品，用后面部发热发红发痒，遂到商场协商退货，但商场不予退货。经颍泉区消保委调解，商场给予退货并赔偿100元。

　　装修板材非合同约定

　　消费者王某于2022年7月3日在某品牌定制店定制全屋＋木门，在装修过程中王某发现该品牌店使用的装修板材非合同约定全木板材。经颍州区市场监管局调查并调解，该品牌店赔偿消费者9500元。

　　婚宴延期酒店不退定金

　　消费者于2022年6月12日在界首市某大酒店定婚宴酒席共缴纳1000元订金，消费者由于疫情原因想要延期，但是酒店不退定金。经界首市消保委调解，酒店退还消费者订金1000元。

　　定制家具一直不给安装

　　消费者刘某于2022年4月与某公司签订全屋定制柜子合同，支付56600元。该公司一直没有给安装，刘某与该公司协商无果。经临泉县市场监管局工作人员调解，该公司给消费者全额退款。

　　空调异响难解决

　　2022年8月31日，消费者刘某某投诉购买的空调使用时有异响，已维修3次未解决，要求商家给予调换。经颍泉区市场监管局调解，商家给消费者调换了新机。

　　孩子在游乐场受伤

　　消费者李某的孩子在某游乐场玩耍，眼角被破损的海洋球划伤，游乐场以大人看护不当为由拒绝赔偿。经颍上县市场监管局调查并调解，双方达成调解协议：由游乐场对孩子伤情承担70%的责任，消费者承担30%的责任。

　　染发掉色

　　消费者张女士到某美发店染发并接发，两天后发现染色全掉且衣领上有染发颜色，接的头发也出现干枯掉落。她要求美发店退钱，并支付补偿费和衣服清污费遭拒。经颍上县市场监管局调解，美发店赔偿消费者2800元，另付衣服清污费及相关赔偿200元。

　　培训课程不退费

　　消费者张女士2020年6月份在颍州区某培训机构交了28800元考编课程费用，并签订合同，约定笔试通过面试不通过可以退14400元，但商家一直未退费。经颍州区市场监管局调解，该机构退还消费者14400元。

　　品牌店中有“杂牌”

　　消费者赵女士在界首市某品牌店花费2100元购买大衣，后发现大衣不是该店品牌且该大衣吊牌已摘掉，其怀疑自己购买的大衣不是品牌货，要求退货退款遭拒。界首市市场监管局组织调解，该店为消费者退货退款。

　　购买的榴莲无法食用

　　消费者刘某于2022年6月30日在太和县某超市花费70元购买一个榴莲，回家打开后发现榴莲因熟透且放置时间过久，而无法食用。经太和县市场监管局调解，超市退还消费者70元。

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