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时间：2月27日上午9：00地点：市民中心为解决企业和群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，2月26日起，市数据资源管理局推行“周末不打烊”的政务服务模式。27日，正值周日，记者前往市民中心进行实地探访。 上午9点，记者在市民中心入口处看到，前来办事的群众在门口扫安康码、测量体温后，有序前往服务窗口办理业务。 在市不动产登记中心窗口，市民张先生已提交相关资料，正在等待工作人员审核。由于父亲不识字，张先生平时上班忙又难请假，需要办理的不动产解押、抵押手续一拖再拖。前几天，他了解到市数据资源管理局开启“周末不打烊”服务，特地带着父亲来试试。 短短20多分钟，张先生父亲的不动产解押、抵押手续就办好了。此时，窗口工作人员闫子祥还不忘提醒父子俩，可以给银行工作人员打电话告知结果，下午就能到银行办理后续事宜。 “‘周末不打烊’服务，不仅解决了以往周末我们没法办理业务的问题，而且现场办事效率高、服务态度好，我们来办业务真舒心！”张先生忍不住为窗口服务人员点赞。 当天上午，记者在市公安局、市市场监管局、市税务局、市公积金管理中心、市房管局、市城乡建设局、工建综合、水电气等窗口走了一圈，发现这些窗口都有群众前来办理业务，而且群众对这一举措都给予了高度评价。 刚在公安交管窗口办理完业务的陈元园说：“以前办理业务要特地请假，现在周末也能办事，这就等于给我们这些上班族开了‘绿色通道’，真是太贴心了。” “为做好为民办实事、为企优环境工作，我们通过走访办事群众和企业，发现大家对‘上班时间没空办事、休息时间没处办事’的意见较多。”市数据资源管理局相关负责人介绍，从2月26日起，围绕群众办事需求，政务服务中心先期推出高频审批事项及公积金、税务、不动产、车管驾管、水暖气等项目“周末不打烊”服务，具体时间为上午9：00-12：00，下午14：30-17：00。 政务服务“不打烊”，并非政务工作人员“不打烊”。据了解，市数据资源管理局在推进该项服务的过程中，充分考虑政务工作人员的休息时间，科学统筹排值班，通过轮岗的方式，把更多人次的政务工作人员安排到为群众服务的岗位上来，提高政务服务的质量水平和社会效益。 “这种轮岗的方式，实际上就相当于一个人一个月多上半天班或一天班，对我们工作人员来说，是可以接受的。”窗口工作人员王蕾蕾告诉记者。 “截至2月26日下午5点半，9个窗口共办理业务177笔。”市数据资源管理局相关负责人提醒，除了周末到政务服务大厅，市民也可通过“皖事通”APP预约周末办理事项。下一步，他们将进一步扩大事项范围，满足更多群众的办事需求。 记者手记：生活中，不少群众到政务服务窗口办事时，往往会遭遇“时间错位”的尴尬——工作日忙于工作无暇办理，但到了周末，政务服务中心不提供相关服务。如果只能在工作日办理相关事项，一则请假有可能会不方便；二则难免会时间紧张；三则会影响办事时效。因此，探索实行“周末不打烊”服务，是对群众诉求的积极回应，能极大方便群众办事。 从“一窗办”到“网上办”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，从“午间不断档”到“周末不打烊”，转作风、优环境，最大程度利企便民，换来了办事群众的笑脸，收到了掌声和点赞。 |
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