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阜务为民
| “哗——”3月26日上午，阜城西湖大道一处被撞损的消防栓喷涌出1米多高的水柱。网友“宝东”通过民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台留言反映情况后，相关部门紧急维修。从留言到修复完成，仅用24分钟，这场高效处置赢得市民点赞。 当日9时许，西湖大道与七渔河路交叉口传来一声闷响。网友“宝东”正好路过此处，他循声望去，只见一辆电动三轮车撞歪了路侧的消防栓，水柱喷涌而出，瞬间漫过人行道和非机动车道。现场，行人纷纷避让，车辆经过时溅起水花。 “水流得哗哗响，从排水沟里流走，如果不及时修复，这得浪费多少水啊！”电动三轮车驾驶员和网友“宝东”赶紧上前关闭消防栓阀门，但因没有合适的工具且不具备专业技能，以失败告终。“我不知道该找哪个部门帮忙，只能干着急。”网友“宝东”说。 9时50分，网友“宝东”抱着试试看的态度点开“阜务为民”微信小程序，在平台上传了位置和视频。民声呼应市级平台将问题转交至阜阳市供水有限公司办理，该公司表示将立即派员处置。 很快，工程车呼啸而至。随着专用扳手咬合阀门，水柱渐渐矮下去，10时14分，消防栓漏水问题顺利解决。 “消防栓修好了，感谢您对我们工作的关心和支持。”收到平台发来的处理结果时，网友“宝东”正在附近便利店借工具。他小跑回现场，看着恢复如初的消防栓高兴地说：“够快！够快！” 遇到消防栓破损该怎么办？和网友“宝东”一样，一些市民也对该向哪家单位报修表示疑惑。记者了解到，如果是市政消防栓，可以找供水部门维修；如果是小区内的消防栓，可以找物业部门维修。而无论是哪里的消防栓损坏，网友都可以通过民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台留言反映，平台将会交付相关单位处理。 同时，记者还从阜阳消防系统了解到，高压水柱具有强大的冲击力，可能会对人体产生伤害，如果市民遇到消防栓大量喷水的情况，千万不要自行处理。 数据显示，该条诉求从受理到办结仅用24分钟，刷新平台本月同类留言处置速度纪录。“以前总觉得‘网上办事’看不见摸不着，这次真服气！”网友“宝东”晒出上午喷涌水柱和下午干燥路面的对比图，并在平台评价栏留下5星好评：“从揪心到安心，我见证了平台速度！” |
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