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| 春运期间，在阜阳火车站站前广场及候车大厅内，随处可见身穿橙色马甲的青年志愿者，为南来北往的旅客提供细致周到的服务。然而，随着开学季的到来，大学生志愿者回归校园，导致志愿者人手不足。这时，一群特殊的“志愿者”悄然上岗——颍东青年志愿者协会组织的9名“宝妈”。
“我手机上的信息只有车次和时间，没有车厢号和座位号，我该上哪个车厢？”2月17日，阜阳火车站候车大厅里，一名中年男子焦急地向身着橙色马甲的志愿者王素华求助。王素华利用自动取票机帮助男子打印出行程单。看到行程单上的车厢和座位号后，男子高兴地说：“这下我就放心了，知道该往哪儿走了，太感谢你们了！” 在火车站候车大厅，电梯是旅客上下楼的重要通道，也是安全隐患较多的地方。“宝妈”王艳守在电梯旁，目光追随着每一名上电梯的旅客。遇到带孩子的旅客或行动迟缓的老年人，她都会反复叮嘱：“慢一点，注意脚下安全。”一次，她看到一位老人提着行李箱站在缓缓上升的电梯上，突然一个趔趄，身体和箱子摇摇欲坠。王艳迅速上前按停电梯，帮助老人稳住身体。缓过神后，老人连连向王艳道谢。 “虽然春运已接近尾声，但前两日阜阳火车站仍迎来一波客流高峰。考虑到志愿者人手紧缺，我在微信朋友圈发了一条临时招募志愿者的信息。”颍东青年志愿者协会秘书长曾荣贵介绍，“宝妈”王素华看到后联系他，并带动身边其他热心公益的“宝妈”，组成了这支志愿者队伍。 “我们早上8点半把孩子送到学校，便来到火车站。”王素华介绍，2月17日至18日，她和杨影、徐瑞瑞等9名“宝妈”开展了志愿服务，包括帮旅客查找车次和候车室信息、取票或打印行程单、解答提问，以及护送重点旅客上下车等。 “这些‘宝妈’的加入，不仅有效缓解了志愿者人手短缺的问题，更以她们独有的细腻与耐心，守护着春运的最后一程，提升了服务质量，成为春运路上最暖心的力量。”曾荣贵表示。 |
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