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阜务为民
| 2024年12月9日，代女士家人将一面“尽心竭力办实事 为民服务暖人心”的锦旗和一封感谢信，送到阜阳市民中心医保窗口，表达对国元保险窗口工作人员张婉雪热情服务的认可和感谢。
近日，张婉雪在工作中接到戴女士的咨询电话，称其因对网办流程操作不熟悉，误将申请办理“异地长期居住备案”选项选为“异地就医承诺一月期限备案”，无法享受长期居住待遇。张婉雪得知情况后，立刻调取了登记信息，主动帮助联系代女士所在参保地医保中心，积极跟踪催办进度，及时为代女士完成了异地长期居住备案，让代女士能够安心在杭州市继续住院治疗，并嘱咐代女士有需求及时联系工作人员，为代女士的后续治疗提供了帮助。 此次赠送锦旗，不仅是群众对国元保险工作人员的肯定，更是群众对国元保险优质服务的认可。下一步，国元保险阜阳中支将继续以群众需求为导向，不断提高医保服务质量，努力解决参保群众的急难愁盼问题，提升参保群众的幸福感和满意度。 |
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