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下水管道长期不清淤，导致堵塞频发，多户人家因此“泡水”。前段时间，家住颍上县南苑小区三期的网友“柏松”因小区下水道堵塞问题很烦心。 8月14日，他把问题反映至民声呼应·阜阳市“有话请您说、有事我来办”平台，希望有关部门督促小区物业公司尽快疏通下水道，给居民营造整洁、舒适的居住环境。 当天，记者来到该小区，刚走到小区北面的下水管道附近，就闻到阵阵异味。“柏松”带记者到堵塞的下水管道处查看，管道内明显可见堵塞物。“你看，管道内部被垃圾堵住了，不及时处理，排水肯定受阻。” “柏松”介绍，管道不及时清淤，楼上居民一排水，低矮楼层就会出现下水道返水情况。他家住一楼，已经多次出现返水情况，家中的地板、门板、家具等都被污水浸泡过。“返的污水很难闻，我们真是苦不堪言。” 记者了解到，受下水道堵塞影响的，不止“柏松”一家，不少一楼住户家中也出现过类似情况。“这个问题每隔一段时间就会出现一次，每次都要找物业协调处理，有时候还闹得不愉快。”“柏松”说。 收到网友留言后，民声呼应市级平台将问题转办至颍上县分平台，该县慎城镇物业办负责具体处理，工作人员联系了该小区物业公司，开展现场调查。经查，淤堵的主管道在小区外部，属于颍上县城市管理局管理。经协商，8月18日，颍上县城市管理局安排专业人员对管道开展清淤，当日完成施工，网友反映的问题得到解决。 慎城镇物业办要求物业公司定期检查小区排水设施，防止类似问题再次发生，同时加强与居民联系沟通，及时帮助解决问题。随后，慎城镇政府对网友进行了回复。 在推进问题解决过程中，民声呼应市级平台工作人员多次给网友打去电话，对问题解决进展进行跟进，得知网友对办理结果非常满意后，将该问题设为办结。 “民声呼应平台真管用，各级办理人员很负责，为我们居民解决了闹心事，十分感谢！”“柏松”通过平台，为具办单位打出5星好评。 |
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