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 “进了门诊大厅，就有好几个小姑娘热情导诊，告诉我挂号在哪，看病在哪，拿药在哪。来县医院看病真是方便里很。”5月31日，来自鹿城镇的李大妈由衷地说道。
阜南县人民医院就优化诊流程的过程，给就医群众带来就医的便捷感、舒适感，建立门诊导医队伍以及志愿者服务队伍，在门诊综合服务大厅、医技区域、住院处等为就医病人提供“帮办陪送”服务。
“我们的帮办陪送服务的主要内容是病人进院有人帮、病人住院有人办，医技检查有人陪、病人出院有人送。这些暖心的举措，让病人就医不难，而且有舒适感。”阜南县人民医院门诊护士长李文彬介绍。
近几年来，阜南县人民医院全面梳理医疗服务流程，充分运用新措施、新模式，打通人民群众看病就医的淤点难点，破除就医瓶颈，真正将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各环节，着力解决群众看病过程中遇到的难题，全面提升医疗服务的便捷化、高效化、舒适化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，让群众切身体会到在家门口就医不仅方便，而且能感受到医改带来的实惠。 |
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