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12月12日，一面写有“情系旅客伸援手 传递温情暖人心”的锦旗被寄到阜阳站，感谢中国铁路上海局集团有限公司阜阳北站客运车间服务乙班全体工作人员。锦旗背后，则是一段暖心故事…… 一位女士走进阜阳站寻求帮助 12月4日12时许，一名中年女子急匆匆走进阜阳站，来到“颍州情”雷锋服务站，焦急地询问：“你好，车站可以护送病人上车吗？”服务站工作人员当即表示：“可以。” 原来，这名中年女子姓武，老家在颍上县，丈夫因腰部原钢板断裂只能瘫躺，医院诊断急需转院，要乘K301次列车前往广州一家医院治疗。 当天18时许，阜阳站候车旅客人来人往，却迟迟不见武女士一行人员身影。客运员刘慧慧拨打了2次武女士的电话都无人接听，只能在进站口等待。因得知旅客病情严重，值班站长杨林和工作人员刘超、房帅也提前来到了进站口。此时，距离停止检票时间不足20分钟。 18时10分，载着武女士和丈夫的120救护车抵达阜阳站。值班站长杨林等人立即推着从车上抬下的担架，走提前安排好的绿色通道。 然而，由于担架过大，无法乘坐垂直电梯。有着25年工作经验的值班站长杨林当机立断，改从扶梯护送。在电梯口处，刘超、房帅“守”在前端，弯腰使担架放低，另一端的杨林等人随着电梯上升，小心翼翼抬起担架，与前端持平，避免发生意外。 铁路工作人员相助，病人顺利乘车 18时17分，K301次列车已停在9号站台。杨林等人通过扶梯、天桥，顺利到达连接站台的台阶处。由于担架进不了车厢，杨林凭借经验提出把病人用被褥包起来，他和刘超使劲撑直被褥，向铺位挪动。“一定要让旅客躺直，小心周边物品。”在狭窄卧铺车厢内，杨林不断地提醒相关工作人员。 开车前3分钟，杨林与列车长办完交接手续，抹去额头渗出的汗珠。大家甩了甩酸酸的臂膀，又返回了各自岗位。 18时30分，列车启动，病人家属透过窗户做了个感谢手势。 12月5日12时58分，“颍州情”雷锋服务站客运员刘慧慧通过微信向武女士询问病人的情况。武女士十分感动，说：“太谢谢你们了，我们已经平安到达广州的医院。” 为了感谢阜阳站工作人员的热情帮助，武女士特意在广州制作了一面锦旗，寄到阜阳站以表达谢意。 目前，武女士的丈夫已接受手术治疗，正在恢复中。 |
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