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律师：快递员未打招呼放进快递柜，超时费不应由收件人承担 “这种‘超时费’，应该由我掏吗？”近日，阜城市民李女士拨打本报新闻热线2256110反映，她网购的两件物品被快递员不打招呼放进了快递柜，她取快递时被收取了2.3元和3.9元的超时费。记者采访发现，阜城快递柜有多个商家运营，有的收取超时费，有的则可免费存放。 对此，安徽金亚太（阜阳）律师事务所律师王飞飞表示，若快递员未征得收件人同意，就将快递放进快递柜或未约定超时费由收件人承担，原则上不应由收件人支付。
阜城一小区内的快递柜 反映：9.9元包邮物品，被收取3.9元超时费 近日，阜城市民李女士从某电商平台网购了两件物品。12月7日，正在外地出差的她分别收到了两条短信，提示她快递已到，放到了小区的快递柜里。12月8日晚上，她回到家后去取快递，发现两个快递都显示超时，需要分别支付2.3元和3.9元超时费才能取出。 无奈之下，李女士支付了超时费，取出了快递。“其中一件小物品购买价格是9.9元包邮，却支付了3.9元超时费。”李女士说，快递员不打招呼就直接将快递放进快递柜，让她承担超时费，她很不理解。 记者查看李女士的网购快递记录发现，一件快递是12月7日上午11时23分被放入快递柜，12月8日晚8时20分取出，收取超时费3.9元；另一件快递是12月7日晚7时39分放入快递柜，12月8日晚8时24分取出，收取超时费2.3元。 记者采访发现，被收取超时费的不只有李女士，阜城市民渐先生也曾有过类似遭遇。“此前，我们小区有个快递柜，快递员放快递后会发个短信。结果我一忙就忘了取，再去取就超时了，需要收取超时费。”渐先生说，这种情况他遭遇了好几次。后来，为了避免超时，他只能将快递寄到单位。 走访：有的快递柜收超时费，有的则不收 那么，是否所有的快递柜都收取超时费呢？ 昨日，记者走访发现，阜城很多小区和单位都安装有快递柜。快递柜都具备取件和寄件功能，有的快递柜收取超时费，有的则不收取超时费。 那么，收超时费的快递柜收费标准是什么呢？ 记者联系上了一家快递柜的客服人员，该客服人员表示，根据超时时间、规则的不同，每个快递柜网点超时费收取标准也有所不同。他们的快递柜可免费存放物品20个小时，超过以后起收点为1.5元、5元封顶，每超过1个小时加0.1元或0.2元，具体增加幅度由运营者根据成本来设置。 律师：是否能收取超时费，要看具体情况 快递柜收取超时费是否合理？快递员不打招呼就将快递放进快递柜，超时费该由谁来承担呢？ 安徽金亚太（阜阳）律师事务所律师王飞飞表示，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。此外，外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的，快递公司不能使用智能快件箱投递。寄递详情单上注明了“生鲜产品”“贵重物品”的，除非与寄件人另有约定，否则也不能“入柜”。 “此外，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权和自主选择权。”王飞飞表示，若快递员已经征得收件人同意，将快件存放于快递柜，并明确约定快件逾期不取产生的费用由收件人承担，则收件人应按约履行。若快递员未征得收件人同意，就将快件放进快递柜或未约定超时费由收件人承担，原则上该笔费用不应由收件人支付。 |
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