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| 近日，颍州区鼓楼街道贾庄社区的刘女士因一起邻里矛盾得到化解，对社区相关人员禁不住夸赞。 因楼下住户的挡雨棚积水，雨水顺着墙体浸坏了刘女士家的地板。经询价，更换维修需3000多元，刘女士找楼下住户协商，对方爱搭不理。多次协商未果，双方矛盾升级，闹得不可开交。 贾庄社区党总支书记贾伟走访中了解到这一情况，便同包片社区干部、网格员一起，联合物业公司、热心老党员组成调解团，化解两家的矛盾。 调解团成员与两家沟通近10次，双方虽都意识到各自存在的问题，但碍于面子，都不愿意先让步。 “见状，我自掏腰包垫付3000多块钱维修费，帮刘女士家换了木地板。”贾伟说，感动于调解团的诚意，楼下住户主动承担了花销，并将挡雨棚下移半米多。 “组团式”调解让两家冰释前嫌。今年以来，贾庄社区运用这种工作方法，调解各类矛盾纠纷120余起，涉及拆迁赔偿、居住环境投诉和邻里纠纷、家庭矛盾等。 “社区团结动员各方力量，‘组团’调解基层矛盾，丰富了‘四事四权’工作法，拓宽了居民诉求解决渠道，凝聚了矛盾调停合力。”颍州区鼓楼街道办事处主任吕海涛介绍，下一步，将因地制宜探索更适合城市社区的矛盾调解模式，不断充实可“组团”力量，共筑矛盾纠纷调解网络，努力做到大事不出街道、小事不出社区。 |
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