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2016年，窦先生（化名）在泰康人寿阜阳中支为家人和自己办理了多份保险，其中给妻子张女士（化名）办理了一份《泰康健康百分百B款重大疾病》保险，保额20万元，附加住院津贴。 2023年8月，张女士突然出现头痛等不适症状，到医院检查发现头部右侧硬膜下血肿，随后张女士家人带其来到安徽医科大学阜阳第一附属医院住院治疗。出院后，窦先生想到曾经办理的保险，便拨打了泰康人寿全国统一客服电话95522报案，泰康人寿工作人员接到报案后立即赶往窦先生家，了解出险情况，并告知理赔所需资料。 2023年11月3日，窦先生将准备好的理赔资料通过泰生活APP手机软件申请了理赔，经泰康人寿总公司审核，本次出险属于保险责任范围之内，11月7日，公司将理赔款20.01万元转到张女士账户。 |
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