建行阜阳市分行：金融服务“零距离” 暖心上门显真情

2025-1-17 15:13| 编辑: 刘黎 | 查看: 586| 评论: 0|原作者: 刘振

　　在金融为民的日常工作中，总有一些时刻，因为爱与责任而熠熠生辉。近日，建行阜阳市分行的工作人员用实际行动诠释了金融服务的人文关怀，为一位特殊的老年客户解决了燃眉之急。

　　前来建行阜阳颍州支行的是一位步履蹒跚的老爷爷，他焦急地向工作人员诉说自己的困境。原来，老爷爷与老伴熊奶奶单独居住，孩子们都在外地，无法常伴左右。而熊奶奶瘫痪在床，生活的主要经济来源是每月定时发放的退休金。可偏偏不巧，银行卡密码被遗忘，导致退休金无法支取，这让老两口的生活陷入了难题。

　　了解到这一情况后，支行工作人员迅速响应。按照该行上门服务的制度要求，他们没有丝毫犹豫，立即为老爷爷提出了解决方案，并在当天就与老爷爷约定好了上门服务的时间。

　　当天下午，工作人员带着相关设备，如约来到位于万达附近的老爷爷家中。一进门，他们便感受到了老两口生活的不易，但更坚定了要为老人提供优质服务的决心。工作人员面带微笑，耐心地向两位老人详细告知了建行上门服务的相关内容，让老人能够清楚了解每一个步骤。随后，工作人员有条不紊地为熊奶奶办理银行卡密码重置业务。他们一边操作，一边轻声安慰老人不要着急，整个过程严谨细致又充满温情。

　　经过一番认真的工作，银行卡密码重置业务顺利完成，这意味着熊奶奶以后的银行账户能够正常支用，生活的经济保障问题得以解决。老两口满是感激，握着工作人员的手，久久不愿松开。

　　这看似是一次普通的上门服务，却承载着建行阜阳市分行对客户满满的关怀。在金融服务的道路上，该支行始终将客户需求放在首位，无论是日常业务办理，还是为特殊客户提供上门服务，都用实际行动践行着“客户至上注重细节”的服务理念。

　　此次暖心服务并非个例，而是建行阜阳市分行日常工作的一个缩影。未来，该行将继续秉持这份初心，不断提升服务质量，为每一位客户送去温暖与安心，让金融服务更有温度。

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