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“谢谢你们帮助我提取公积金，及时还了钱。”近日，市民彭先生夫妇将一面锦旗送到市民中心公积金窗口。这面锦旗是“民声呼应”专窗成立后收到的第一面锦旗。 不久前，彭先生来到市民中心公积金窗口申请办理购买二手房提取公积金业务。但前台受理人员初步审核发现，彭先生无法提供水电发票等，属于提供材料不齐全，不符合现行购买二手房提取公积金的条件。今年7月4日，市住房公积金管理中心发布了《关于进一步规范我市住房公积金提取政策的通知》，其中规定“全款购买存量住房办理提取时，除需提供指定材料外，另需提供过户后近6个月的水费（或电费或燃气费）发票”。 得知自己暂时无法办理，彭先生非常着急，表示因为是刚购买的新房，无法提供水电发票。买房子的钱是借的，他想尽快取出公积金还钱。了解情况后，工作人员将彭先生引至“民声呼应”专窗。 “民声呼应”专窗是市住房公积金管理中心在市民中心设置的专窗，专为市民处理公积金方面各类较难解决的问题。专窗工作人员一边安抚彭先生，一边认真做好记录，并及时汇报给中心领导班子。 中心领导班子安排业务科室通过大数据核查、检验转账记录、实地走访等方式，确认了彭先生购房的真实性。考虑到彭先生购房时间点为今年7月初，在《关于进一步规范我市住房公积金提取政策的通知》发布之前，基于核查结果，中心认为彭先生购房行为真实、购房目的正当，可以予以办理提取业务。随后，工作人员为彭先生办好了提取业务。 |
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