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近日，阜阳市房屋管理局通报了2024年度上半年住宅小区物业服务项目“红黑榜”。 通报不仅把被列入“红榜”和“黑榜”的具体名单公布出来，还详细写明了评定理由。更值得注意的是，通报还强调积极向被列入“红榜”的物业学习，要求被列入“黑榜”的物业要进行整改，并提供了整改意见和建议等，可谓做好了后半篇文章。 在物业管理领域，“红黑榜”作为一种评价和激励机制，旨在通过公开透明的方式，表彰优秀物业，同时警示表现不佳的物业。每半年公布一次的“红黑榜”，目的不是让上榜物业“亮亮相”，而是引导、督促其做好物业服务，对于提升行业的服务质量、增强居民满意度具有重要意义。因此，做好后半篇文章比榜单本身更为重要。 对此，我市明确，在市物业信用管理平台上对“红黑榜”名单中的物业服务项目及企业进行信用评价加减分（5分），并作为招标投标重要参考。对于“红榜”项目，将享受多项激励措施，如物业评优优先考虑、减少检查频次、前期物业招投标加分、业主委员会选聘时优先等；而“黑榜”项目则面临提醒、约谈、告诫、取消评优资格、限期整改等处罚，若一年内两次上榜或问题严重，行政主管部门将建议重新选聘物业企业。 这一系列做法，为发布榜单的后续工作做出了明确安排。笔者认为，为督促物业企业落实好，还可以进一步完善、细化工作计划，如提供具体的改进建议、列出整改时间表；继续加强监督，定期检查改进情况，可以设定中期和长期目标，并根据实际情况调整策略等。此外，还可以定期对“红黑榜”制度进行评估，根据行业变化、社会需求调整评选标准和方法，确保其适应性和有效性。 如此一来，不仅能起到短期的激励与警示作用，还能促进物业管理行业的长期健康发展，有效提升居民的生活质量。 |
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