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近日，泛皖北区域9市（合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、六安）消费联盟发出倡议，有效防范和打击牟利性职业索赔行为，促进社会诚信建设。 倡议提出，对待消费者投诉举报时，要重点防范和打击牟利性职业索赔行为，依法依规进行处理，避免举报人恶意占用公共资源。处理过程中，坚持处罚与教育相结合原则，对违规行为依法予以警告、责令整改等处罚。对涉及虚假宣传或消费欺诈的投诉，依据法律法规进行严格审查，审慎认定欺诈行为。 牟利性职业索赔行为包括：投诉人未因购买商品或使用服务受到实际损害，却以标签标识、宣传材料等问题为由要求赔偿；提供虚假信息或虚构身份进行投诉；明知商品或服务有问题仍购买并索赔；反复购买相似商品进行投诉；购买数量或投诉次数明显超出合理范围；投诉内容格式化、重复化等。 泛皖北区域消费联盟将建立异常名录制度，记录并通报投诉举报人的相关信息，实现信息共享和互通。对于涉嫌敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为的牟利性职业索赔者，及时移送公安机关处理，营造良好的营商环境和消费环境。 |
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