在技术应用方面，工商银行也积极进行创新，该行的自助设备支持刷脸、指纹识别等多种身份验证方式，颍泉支行耐心引导老年客户多方式进行身份验证，减少老年人因忘记携带相关物件而往返多次的烦恼，使老年客户能够更加轻松地享受科技带来的红利。

为了进一步提升老年客户的服务体验，工行阜阳颍泉支行不断优化柜面服务流程，简化操作手续，缩短等候时间。考虑到部分老年人行动不便，支行还主动提供上门服务，确保每一位老年客户都能享受到便捷、贴心的金融服务。

  颍泉支行所在的社区老年人口居多，该行深知要提升服务质量，需从老年人的实际需求出发。对此，支行开展了一系列针对性强的服务项目，如设置专门的老年客户服务区域，配备经过特别培训的服务人员，确保前来咨询和办理业务的老年客户能够得到专业和耐心的指导。

颍泉支行在硬件设施方面也进行了适老化改造。例如，网点内增设了无障碍通道，安装了防滑地板和扶手，服务大厅内配备了轮椅、拐杖等辅助工具，并专门设置了放大镜和老花镜，方便老年客户阅读和填写单据。此外，自助设备界面也推出了大字版设计，简化操作流程，减少了老年客户的操作难度和等待时间。

   颍泉支行不仅在服务上做到贴心周到，还在金融教育上下足功夫。通过与社区合作，定期组织金融知识普及讲座，特别针对老年人关心的安全问题，对如何有效识别和防范金融诈骗等内容进行深入浅出的讲解。同时，支行还特别印制了大字体的宣传材料，确保信息传递无障碍。