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| 《阜阳市住宅小区物业管理条例》（以下简称《条例》）已经11月1日市第六届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过，并经11月17日省第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议审查批准，自2024年1月1日起施行。(12月4日《颍州晚报》03版) 近年来，我市做实网格管事，以楼栋为单元优化网格划分，居民小区建设管理取得了一定成效。即将实施的《阜阳市住宅小区物业管理条例》，从法律层面明确物业服务企业提供物业服务应当遵守的规范，将使全市小区物业管理水平大幅度提升。 共建共享和谐家园，物业公司需要按章提供管理服务，不说出格的话，不做出格的事。相对于单个业主来说，物业公司处于优势地位，在提供管理服务时，有较多的发言权。但是有权不能任性，不能依靠优势地位做损害居民业主利益的事。《条例》明确，不能采取中断，限时限量供水、供电、供气、供热，或者限制业主及其车辆进出小区，限制使用电梯等方式催交物业费；强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式进出物业管理区域、使用共用设施设备等。物业公司如有这些行为，不仅违反职业道德，更是违反法律，要受到处罚。 共建共享和谐家园，物业公司在管理服务上要“提速换挡”。现代居民小区是服务型小区，业主对多样化、多元化的服务需求越来越多。物业公司不能还是过去的“老一套”，仅仅是看个大门，收收物业费，倒倒垃圾就“万事大吉”，而是要提供更精心的服务、更完备的管理。 用好办“法”共建共享和谐家园，业主和物业不能拿“有色眼镜”看对方。对于业主来说，想得到更优质的管理、更周到的服务、更优美的环境，这无可厚非。对于物业公司来说，面对众多的业主，提供服务也难免会有不周之处。业主的需求与物业提供的服务，本身就是一对矛盾体，关键是如何找到共同利益的契合点，求得两方最大“公约数”。在具体生活中，物业公司要根据规定，提供细致的服务，以热情换真情；小区居民也要主动承担责任，按时缴纳物业费，精心维护小区优美环境，遇到物业公司非主观原因造成的一些服务“欠妥”之处，多加理解。唯有双方都拿出真情实意，互相包容理解，和谐家园才能越建越好。 |
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