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“我不想活了……”11月19日凌晨，在阜城碧桂园颍州府附近，一名男子欲跳楼轻生。120调度员曹凤与男子保持通话7分51秒，为110救援赢得了时间。 当天凌晨4时38分，市紧急救援中心调度大厅正在值班的曹凤接到110指挥中心转来的一条信息：碧桂园颍州府附近有人要跳楼轻生，要求院前急救单元实施联动共同开展应急救援。 曹凤记录信息后，立即拨打报警人电话。“我不想活了……”电话接通后，男子声嘶力竭地喊道。曹凤了解到，轻生者在楼顶，情况十分危险，便立即通知同事救援。曹凤一边派发指令，一边与报警人继续交流。 “你先别急，听我说，生活中难免会遇到一些坎坷……”“外面这么冷，着凉了怎么办？我们过去帮你……” 通过心理疏导，曹凤稳住轻生男子的情绪，引导其说出了自己的详细位置和轻生的原因。曹凤立即把轻生者所在详细位置及轻生原因反馈给出警人员。 “从谈话中，我知道你是个孝顺的孩子，如果你走了，父母怎么办……”了解到原因后，曹凤继续劝解和安慰男子，尽量拖延时间。 尽管曹凤一直在努力，但通话7分51秒后男子还是挂断了电话。 5时01分，曹凤接到急救出车人员的电话：轻生者已被安全解救，情绪稳定、生命体征平稳。“直到那一刻，悬着的心才放下。”曹凤说。 随后，工作人员对男子进行了劝解，让其放弃轻生念头。 |
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