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太和县人社局推行“综合柜员制”服务模式，将传统“单一性办事窗口”变为“综合性服务窗口” “原来要跑3个部门，现在一个窗口就能全部办好，对我们企业来说，这是实实在在的便利。”11月22日，安徽富泰发饰文化有限公司办公室主任陈虹对太和县人社局的便捷服务，给予高度评价。 陈虹所说的“一个窗口”，是太和县人社局依托“综合柜员制”服务模式，在县政务服务大厅设立的社会保险综合窗口。得益于这一窗口，陈虹只跑一个部门、提交一次材料，就完成了职工工伤保险的办理。 受益的不止富泰发饰公司。太和县小微企业商会有会员企业60余家，员工3000余人。作为商会会长，李吉峰经常要带领企业办理养老保险、职工保险等，从征缴中心、就业中心到企业养老中心，每次要跑多个窗口，逐一到各中心去办理。 “‘综合柜员制’服务模式推行后，企业只需跑一个窗口，就可以办完相关业务，在提高工作效率的同时，也有效节约了企业办事成本。”李吉峰说。 今年5月，太和县人社局整合就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才、社会保障卡等人社政务服务事项，将原来只能办理单项业务的窗口进行融合再造，设立3个社会保险综合窗口、2个就业创业综合窗口和1个综合咨询窗口，实现窗口业务和窗口人员的跨部门综合管理，形成了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合柜员制”服务模式，让企业和群众只进一扇门、一个窗口，一次办结所有人社事项。 “我们将原本分散在县城的多个人社局窗口，全部整合到县政务服务大厅，达到‘一窗通办’目的。”太和县人社局信息中心主任哈传喜介绍，目前“综合柜员制”服务模式共涵盖63个人社高频事项和10个“打包办一件事”业务，业务经办环节和办理时限压缩50%以上，基本实现随到随办、随办随走。 太和县委组织部副部长、人社局局长杜奎介绍，为更好推进“综合柜员制”服务模式，县人社局持续加强对窗口人员的业务培训，确保为企业和群众提供更专业、更高效的服务。 “综合柜员制”服务模式推行以来，太和县人社局通过综合窗口办理业务1354件，进一步提升了参保企业和办事群众的获得感和满意度。 |
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