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三级智慧服务 让患者就医更便捷

2023-11-15 09:57| 编辑: 谢珊珊 | 查看: 3188| 评论: 0|原作者: 记者 段华梅 实习生 黎奕兰 通讯员 王仕茹|来自: 颍州晚报

  近日,国家卫生健康委医院管理研究所通报2021年和2022年智慧服务分级评估3级及以上医疗机构名单,以推进医疗机构智慧医院建设,改善患者的就医体验。太和县人民医院榜上有名,成为我省唯一上榜的医院。

  2019年3月,国家卫生健康委首次提出了智慧医院的概念:一是面向医务人员的智慧医疗,比如电子病历系统建设;二是面向患者的智慧服务,比如解决患者就医时“三长一短”(挂号、候诊、收费队伍长,看病时间短)问题;三是面向医院管理者的智慧管理,提升医院整体运营效率。

  太和县人民医院将智慧医院纳入“十四五”规划重点项目,智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设逐步开花结果。如今在太和县人民医院,处处可以感受到智慧服务带来的便利,覆盖患者诊前、诊中、诊后以及全程就诊的各个环节。导诊方面,太和县人民医院部署机器导诊、智能导航,患者扫描二维码,即可在手机小程序上获取院内各科室的精准导航;在就诊、结算、检查等窗口前,患者刷脸就能完成就医全流程,实现无卡就医;智能发药系统的投入使用,则减少了患者等待时间。同时,医院提供多渠道门诊预约和医技检查诊间预约,可以精确到10分钟以内,大大缩短了患者的候诊时间。

  很多患者看完病后,常常还有咨询医生的需求。比如老年人看病结束后容易忘记医嘱,一些慢性病患者吃完药后,需要及时续药但不想再跑医院,这些痛点可通过互联网医院,采用在线咨询、互联网诊疗、健康科普等方式予以解决。太和县人民医院以互联网医院为核心,打造互联网医院小程序,覆盖全院业务,构筑线上问诊空间,在将传统就诊模式部分转移到线上的同时,开辟全新的“线上院区”。让医疗服务走出医院回到家,无障碍、零距离实现医患沟通。

  在全面服务院内患者的同时,太和县人民医院智慧服务还延伸到基层。医院拓展“120微急救”服务平台,统一时钟系统嵌入“五大中心”,利用5G技术联结成网,布局乡镇卫生院站点,打破中心医院和医共体村卫生室独立运行的壁垒,健全“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。

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