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老人在公共场所摔伤，谁来担责？法官以案说法来解读
在法院受理的民事纠纷案件中，不乏一些在超市、商场等消费场所受伤的人身和财产损害案件。现在，很多超市喜欢在节假日开展促销活动，吸引不少老年群体。但人多拥挤，一旦老人出现意外，受了伤，超市要不要担责？近日，我市法院审理了两起此类案件。今天，一起来看法官如何就公共场所安全保障义务责任纠纷进行说理释法。 八旬大爷买鱼虾时被绊倒，超市被判承担70%的责任 家住城南某小区的姜大爷，去年8月份在外出买菜时发生了一场意外。当日上午11点钟，80多岁的姜大爷来到一家连锁超市，准备采购一些鱼虾。他来到存放冷鲜食品的透明冰柜前选购商品时，忽视了冰柜下面加装的钢管护栏。一不留神，姜大爷摔倒在地，躺在地上动弹不得。 超市工作人员赶紧拨打了120，将姜大爷送到医院救治，同时联系了其家人。经诊断，姜大爷右股骨转子间骨折，住院治疗半个月，花费医疗费近3万元。 姜大爷出院以后，做了司法鉴定，此次摔倒让他遗留右髋关节活动受限(折合右髋关节功能丧失25%以上)等，构成十级伤残。 姜大爷家人找到某超市，要求对方承担赔偿责任，一直未达成协议。超市方表示，他们总部在保险公司购买的有公众责任险，可由保险公司赔偿。 随后，姜大爷家人便将某超市和保险公司告上了颍州法院，索赔各项损失共计9万余元。 颍州法院一审开庭审理此案时，被告某超市辩称，超市冷冻冰柜下面的钢管护栏加装多年，从未有顾客因此摔倒。姜大爷80多岁，本应有家人陪同前来购物，但其本人及家人未尽到安全注意义务，应该承担主要责任。 法院经过审理认为，被告某超市为其店内冰柜下方转角处加装的钢管护栏，未设置明显警示标志，是导致原告摔伤的主要原因，其应对该设施存在安全隐患承担责任。因此，对原告造成的损失，应该承担70%的赔偿责任；由于原告在冰柜前选购商品时，自己也未尽到安全注意义务，所以对其损伤应该承担30%的责任。 此外，原告要求某保险公司承担赔偿责任，但未提供证据证明，法院不予支持。 经核算，姜大爷的合理损失为7.1万余元，法院遂判决某超市赔偿其5万余元。 六旬大妈买鸡蛋时被挤倒，被判自负50%的责任 去年5月2日，家住颍州区的王大妈在手机里看到阜阳某超市打折促销的消息，起床后便来到超市门口，等待抢购。 等到8点钟，超市大门打开的一瞬间，年过六旬的王大妈顺着人群涌入生鲜区。在销售鸡蛋的柜台前，因顾客众多，王大妈脚下未站稳，摔倒在柜台旁。超市工作人员立刻分散了人流，将王大妈送往附近的医院就诊。 经诊断，王大妈意外摔伤导致左下肢功能出现障碍，经鉴定构成十级伤残。 王大妈家人认为，阜阳某超市在做限时促销活动，对消费者负有安全保障义务，但没有维护好秩序，导致顾客一拥而入。王大妈作为老年人，行动缓慢，却被人流挤倒摔伤，故超市应赔偿其全部损失共计2.6万余元。于是，诉至法院。 颍州法院经过审理认为，原告王大妈作为超市消费者，应当根据自身情况尽量避免拥挤，进而选择安全的购物方式，故对于被挤倒在地受伤，自身有一定过错；王大妈受伤地点处于超市公共区域，作为管理者，阜阳某超市没有采取相应措施保障该区域人员的安全，面对一拥而入的消费者，没有采取合理分流等措施，未尽到合理范围内的安全保障义务，在无法确定具体侵权人的情况下，应当承担补充赔偿责任。 综上，法院判决被告阜阳某超市担责50%，王大妈自负50%责任。经核算，被告应赔偿王大妈各项损失共计1.3万余元。 法官说法 安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的保障义务。根据《民法典》，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 此外，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 每逢节假日，许多商场、超市都会做促销，在举办活动的同时，应不断完善服务，加强安全管理，注意人员疏导，尽量避免危险的发生。对于消费者，特别是老年群体，应当对自身条件及所处环境有相应的判断，且须格外注意自身安全。只有管理者和消费者二方均尽到相应的义务，才能更好地避免意外的发生。 |
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