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今天是“3·15”消费者权益日。昨日，记者从市市场监督管理局获悉，我市围绕中消协确定的今年消费者权益日“提振消费信心”主题，陆续组织广大经营者、行业协会和消费者，积极开展形式多样的消费教育和消费者权益保护活动。 昨日，在市市场监管局工作人员的见证下，市保险协会、市餐饮商会、市美容美发协会、市建筑装修协会，阜阳绿色步行街、阜南天阜嗨街、太和翰林广场及经营户代表，阜阳百货大楼、阜阳商厦时代广场、万家福超市、国贸商城、和华千百意、颍东方圆荟、吾悦广场、颍泉万达、华联集团等商超，共同发出倡议，承诺“诚信”等，为进一步优化消费环境、促进放心消费、“提振消费信心”作出积极贡献。 上述单位在倡议中表示，为落实企业消费维权主体责任，更好地保护消费者合法权益，依据相关法律法规，作出如下承诺—— 重视消费者权益保护工作，强化诚信意识，严格执行国家有关消费者权益等法律法规和行业规范，自觉履行消费维权第一责任人义务，不以任何方式损害或者限制消费者合法权益。 接受各级市场监管部门、消费者组织等对本企业商品和服务的监督，接受并自觉配合市场监管部门、消费者组织对本企业消费纠纷的调解。 依照《消费者权益保护法》等相关法律法规规定，公平公正开展消费者权益保护工作，认真处理消费者投诉，及时化解消费纠纷，畅通维权渠道。 实行线下实体店7日无理由退（换）货服务，自觉接受消费者和行业监管部门的监督。严格遵守《安徽省线下实体店无理由退货指引（试行）》规定，主动明示退货范围、退货条件、退货时限、退货流程。凡是消费者在本店购买的商品，只要不影响二次销售，均可凭购物凭证，到店享受快速、便捷、无障碍退（换）货。认真落实首问负责制、先行赔付制，积极承担社会责任。 |
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